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Brisez les silos entre le site mobile et les équipes d'applications pour optimiser le parcours client numérique

        Photo par William Iven sur Unsplash Les clients sont de plus en plus et surtout extrêmement mobiles. Pour la plupart, de nombreuses marques apprennent encore comment optimiser les expériences traditionnelles de commerce électronique, sans parler des sites mobiles et des applications. Les Amazones du monde ne le facilitent pas. Pourtant, […]

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Silos de données

Cet article fait partie de notre série sur l'expérience client où nous nous concentrons sur des sujets liés à la connexion de données, d'intelligence et d'expériences. Pour en savoir plus: La ​​segmentation doit être reliée aux données et à la pile technologique . Les technologies numériques ont considérablement amélioré les […]

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Des priorités mal alignées et des silos organisationnels bloquent-ils vos stratégies de marketing axées sur le client?

Si vous avez répondu «Oui» à notre question sur le titre, vous n'êtes pas seul. Dans un récent sondage en ligne mené auprès de Forrester Consulting auprès de plus de 300 professionnels du marketing et de l'informatique B2C, les «priorités mal alignées» et les «silos organisationnels» étaient les principales raisons […]

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