De la crise à la reprise, les prestataires de soins de santé sont en première ligne depuis des mois, protégeant la santé, la sécurité et le bien-être des communautés à l'échelle nationale. Mais à mesure que les restrictions sont levées et que les portes sont rouvertes, un autre grand défi […]
En réponse à COVID-19, les fabricants luttent contre des demandes accrues et imprévisibles de soutien aux travailleurs de première ligne. Avec Salesforce, nous sommes là pour vous aider à vous assurer que vous disposez de l'agilité, des informations et des outils dont vous avez besoin pour pivoter rapidement les opérations […]
Avec l'impact de la pandémie de COVID-19, de nombreux systèmes de santé peinent à trouver des moyens limités de diriger les patients vers des informations fiables (et souvent en évolution rapide). Systèmes stressés. Jusqu'à 20 fois le volume d'appel normal. Recueillir et analyser rapidement d'énormes quantités de données. La liste […]
Les départements marketing sont souvent en sous-effectif et surchargés de travail – équilibrant le temps nécessaire pour déplacer les données entre les systèmes, identifier les opportunités et déployer du contenu et des campagnes pour accroître la sensibilisation, l'engagement, l'acquisition et la rétention. Parfois, cependant, je vois des entreprises qui ont […]
Les départements marketing sont souvent en sous-effectif et surchargés de travail – équilibrant le temps nécessaire pour déplacer les données entre les systèmes, identifier les opportunités et déployer du contenu et des campagnes pour accroître la sensibilisation, l'engagement, l'acquisition et la rétention. Parfois, cependant, je vois des entreprises qui ont […]
Les clients sont autorisés par les voix, les choix et les appareils. Ils veulent ce qu'ils veulent, où ils le veulent et quand ils le veulent. Avec autant de choix, l'expérience client est le différenciateur. Une expérience exceptionnelle apporte la loyauté et le plaidoyer, mais les mauvaises expériences se répandront […]
Vlocity est une plate-forme qui permet aux applications en nuage de passer de la migration des données à l’intérieur du back-office. Intégration, ventes omnicanales et services aux services mobiles et analytiques. Vlocity aide à proposer des expériences de grande qualité et spécifiques à l’industrie dans les secteurs suivants: Communications Média […]
Vlocity est une plate-forme qui permet aux applications en nuage de passer de la migration des données à l’intérieur du back-office. Intégration, ventes omnicanales et services aux services mobiles et analytiques. Vlocity aide à proposer des expériences de grande qualité et spécifiques aux différents secteurs suivants: Communications Médias et divertissement […]
Velocity est une plate-forme permettant aux applications en nuage de passer de la migration de données à l’arrière-guichet. Intégration, ventes omnicanales et services aux services mobiles et analytiques. Vlocity aide à proposer des expériences de grande qualité et spécifiques aux différents secteurs suivants: Communications Médias et divertissement Energie et services […]
L'un des avantages de travailler avec Amazon Connect est sa capacité à s'intégrer à des plateformes tierces, telles que Salesforce . L'adaptateur Amazon Connect CTI est un panneau de contrôle de contact basé sur un navigateur qui s'intègre à Salesforce CRM. Initialement publié en 2017, l'adaptateur améliore la fonctionnalité sur […]
