décembre 2, 2019

Transformer numériquement Salesforce avec des fonctionnalités transactionnelles »Martech Zone

Vlocity est une plate-forme qui permet aux applications en nuage de passer de la migration des données à l’intérieur du back-office. Intégration, ventes omnicanales et services aux services mobiles et analytiques. Vlocity aide à proposer des expériences de grande qualité et spécifiques à l’industrie dans les secteurs suivants:

Communications
Média et divertissement
Energie et services publics
Santé
Assurance
Gouvernement (19659008) , Les interactions directes avec les clients peuvent être courtes – et espacées. Pourtant, leur expérience dans ces rencontres fugaces détermine si elles deviennent des promoteurs ou des détracteurs. L'interaction doit être complète, précise, rapide – et s'inscrire dans le canal choisi par le client. Plus important encore, vos employés doivent entrer en contact avec leurs clients à un niveau personnel – pour que les valeurs de votre marque transparaissent.
Avec avec la plate-forme d'interaction numérique de Vlocity, les utilisateurs peuvent se concentrer sur le client, plutôt que le logiciel. Grâce à une puissante suite de composants basés sur des tâches – tous natifs à 100% sur Salesforce – Vlocity transforme votre système de gestion de la relation client avec des capacités transactionnelles profondes spécifiques à l'industrie . Avec des flux guidés faciles à utiliser, vous serez en mesure de consolider les applications, d'accélérer la productivité des nouveaux utilisateurs et de réduire votre coût global de service.
Plate-forme d'interaction numérique de Vlocity
- Vlocity Omniscript ™ – Client dynamique artisanal interactions sans code, et déployer sur plusieurs canaux et périphériques. Guidez les utilisateurs dans les processus de vente et de service avec des réponses personnalisées rapides et une intégration transparente aux applications et aux données de l'entreprise. Avec Vlocity OmniScript ™, vous êtes libre de concevoir des interactions client plus engageantes – et de faire évoluer facilement ces interactions en fonction de l'évolution du marché. Plus de code coûteux à maintenir – juste un nouveau degré d'agilité commerciale.
- Vlocity Industry Console – Lorsque votre client appelle, agissez à partir de la console Vlocity Industry Console – avec la possibilité de lancer des dizaines de flux guidés à partir d'un seul page. Avec une interface utilisateur innovante basée sur des cartes, visualiser les opportunités de croissance, les relations produit et l'historique des interactions n'a jamais été aussi facile, même si les données sont stockées en dehors de Salesforce. De plus, avec ses modèles HTML5 et CSS3 conformes aux normes, vous pouvez styler et déployer la même fonctionnalité sur plusieurs canaux et périphériques.
- Vlocity DataRaptor ™ – Gérez des structures de données complexes de manière native sur la plate-forme Salesforce à l'aide du mappage de données déclaratif. Interfaces REST. Vlocity DataRaptor ™ simplifie l'intégration de données externes: chargement, extraction et transformation faciles de structures hiérarchiques au format JSON standard, le tout sans codage. Les intégrations sont maintenant plus rapides à mettre en œuvre et plus faciles à gérer.
- Vlocity Process Engines – Présentez des offres personnalisées, filtrez et recommandez les tarifs et les frais, recommandez les produits, le tout basé sur des règles faciles à configurer. La suite étendue de services métier déclaratifs de Vlocity ajoute des fonctionnalités sectorielles étendues à vos interactions client: réduction du codage, simplification de la maintenance et augmentation de l'agilité.
- Vlocity Mobile – Les applications d'entreprise se concentrent généralement sur la saisie d'informations sur un formulaire, la navigation et la soumission de plus formes. Les applications Vlocity Mobile sont différentes, simples et faciles à utiliser. Présentant une chronologie des interactions et des histoires vécues avec le client. L'utilisateur peut parcourir rapidement la chronologie du client et avoir une idée de ce qui s'est passé récemment avant la prochaine réunion du client. Marquage amélioré pour ajouter rapidement des informations de profilage et des rapports d'appels sur les clients.
- Vlocity Wear – Les vêtements permettent de vivre encore plus de moments dans le parcours omnicanal – des moments personnalisés, simplifiés et pratiques. Des promotions sur mesure aux opportunités de vente sensibles au contexte, Vlocity Wear vous aide à concevoir et à fournir de nouveaux points de contact transformateurs à vos clients. Connectez-vous de manière transparente aux données des clients à tout moment et en tout lieu avec Vlocity Wear. Obtenez une résolution des ventes plus rapide et plus sûre en accédant à des données en direct, en révisant les plans et en partageant des informations avec les clients directement à partir d'appareils portables. Optimisez votre efficacité au sein de votre entreprise et modernisez vos processus métier grâce à des fonctionnalités permettant d'approuver des décisions, d'envoyer des rappels, etc. application de communication pour fournir des informations exploitables pour nos clients. Désormais, les entreprises peuvent accélérer le retour sur investissement avec des applications cloud intelligentes et spécifiques à l’industrie, optimisées par la plate-forme Salesforce Wave Analytics. Ce ne sont pas que des données volumineuses, ce sont les meilleures données.
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