Comment la solution d'IA de Salesforce peut stimuler la performance marketing et commerciale »Zone Martech

Les départements marketing sont souvent en sous-effectif et surchargés de travail – équilibrant le temps nécessaire pour déplacer les données entre les systèmes, identifier les opportunités et déployer du contenu et des campagnes pour accroître la sensibilisation, l'engagement, l'acquisition et la rétention. Parfois, cependant, je vois des entreprises qui ont du mal à suivre le rythme quand il existe de vraies solutions qui réduiraient les ressources nécessaires pour augmenter l'efficacité globale.

L'intelligence artificielle est l'une de ces technologies – et elle s'avère déjà apporter une valeur réelle à les commerçants que nous parlons. Chacun des principaux cadres marketing possède son propre moteur d'IA. Avec la domination de Salesforce dans l'industrie, les clients Salesforce et Marketing Cloud doivent jeter un œil à Einstein Plate-forme d'IA de Salesforce . Alors que de nombreux moteurs d'intelligence artificielle nécessitent beaucoup de développement, Salesforce Einstein a été développé pour être déployé avec une programmation et des intégrations minimales dans toute la pile de vente et de marketing Salesforce… que ce soit en B2C ou B2B.

le marketing est que, s'il est déployé correctement, il supprime le biais interne de nos équipes marketing. Les spécialistes du marketing ont tendance à se spécialiser et à s'orienter dans la direction qui leur convient le mieux en matière de stratégie de marque, de communication et d'exécution. Nous parcourons souvent les données pour soutenir la prémisse à laquelle nous avons le plus confiance.

La promesse de l'IA est qu'elle fournit une opinion impartiale, basée sur les faits, et qui continue de s'améliorer au fil du temps à mesure que de nouvelles données sont introduites. Alors que je fais confiance à mon instinct, je suis toujours impressionné par les résultats que l'IA produit! En fin de compte, je pense que cela me libère du temps, ce qui me permet de me concentrer sur des solutions créatives à l'aide de données et de résultats objectifs.

Qu'est-ce que Salesforce Einstein?

Einstein peut aider les entreprises à prendre des décisions plus rapidement, à rendre les employés plus productifs, et rendre les clients plus heureux en utilisant l'intelligence artificielle (IA) sur la plateforme Salesforce Customer 360. Son interface utilisateur nécessite une programmation minimale et utilise l'apprentissage automatique pour prendre des données historiques afin de prédire ou d'optimiser les futurs efforts de marketing et de vente.

Il existe plusieurs façons de déployer l'intelligence artificielle, voici les principaux avantages et fonctionnalités de Salesforce Einstein: [19659005] Salesforce Einstein: Machine Learning

Obtenez plus de prédiction sur votre entreprise et vos clients.

• Einstein Discovery – Augmentez la productivité et découvrez des modèles pertinents dans toutes vos données, qu'elles vivent dans Salesforce ou à l'extérieur. Trouvez des informations et des recommandations simples sur l'IA pour résoudre les problèmes difficiles. Ensuite, donnez suite à vos constatations sans jamais quitter Salesforce.

• Einstein Prediction Builder – Prédisez les résultats commerciaux, tels que le taux de désabonnement ou la durée de vie. Créez des modèles d'IA personnalisés sur n'importe quel champ ou objet Salesforce avec des clics et non du code.

• Einstein Next Best Action – Fournissez des recommandations éprouvées aux employés et aux clients, à droite dans les applications où ils travaillent. Définissez des recommandations, créez des stratégies d'action, créez des modèles prédictifs, affichez des recommandations et activez l'automatisation.

Salesforce Einstein: Natural Language Processing

Utilisez la PNL pour rechercher modèles linguistiques que vous pouvez utiliser pour répondre aux questions, répondre aux demandes et identifier les conversations sur votre marque sur le Web.

• Einstein Language – Comprenez comment les clients se sentent, acheminez automatiquement les demandes de renseignements et rationalisez vos flux de travail. Intégrez le traitement du langage naturel dans vos applications pour classer l'intention et le sentiment sous-jacents dans un corps de texte, quelle que soit la langue.

• Bots Einstein – Créez facilement, formez et déployez des robots personnalisés sur des canaux numériques connectés à vos données CRM. Améliorez les processus commerciaux, responsabilisez vos employés et réjouissez vos clients.

Salesforce Einstein: Vision par ordinateur

La vision par ordinateur comprend l'identification visuelle des modèles et le traitement des données pour suivre vos produits et marque, reconnaître le texte dans les images, etc.

• Einstein Vision – Voir l'intégralité de la conversation sur votre marque sur les réseaux sociaux et au-delà. Utilisez la reconnaissance d'image intelligente dans vos applications en formant des modèles d'apprentissage approfondi pour reconnaître votre marque, vos produits, etc.

Salesforce Einstein: reconnaissance automatique de la parole

La reconnaissance automatique de la parole traduit langue parlée en texte. Et Einstein va encore plus loin en plaçant ce texte dans le contexte de votre entreprise.

• Einstein Voice – Obtenez des briefings quotidiens, effectuez des mises à jour et pilotez des tableaux de bord en parlant simplement à Einstein Voice Assistant. Créez et lancez vos propres assistants vocaux personnalisés avec Einstein Voice Bots.

Visitez le site Einstein de Salesforce pour plus d'informations sur le produit, l'intelligence artificielle, la recherche sur l'IA, l'utilisation. Cas et questions fréquemment posées.

Salesforce Einstein

Assurez-vous de contacter mon cabinet de conseil et d'implémentation Salesforce Highbridge, et nous pouvons vous aider à déployer et à intégrer l'un de ces éléments.

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