Faire revenir les patients: récupération des revenus Salesforce pour les prestataires de soins de santé

De la crise à la reprise, les prestataires de soins de santé sont en première ligne depuis des mois, protégeant la santé, la sécurité et le bien-être des communautés à l'échelle nationale. Mais à mesure que les restrictions sont levées et que les portes sont rouvertes, un autre grand défi se profile à l'horizon pour de nombreux systèmes de santé.

La grande question: quand les patients reviendront-ils et à quelle vitesse?

Les premières recherches indiquent que 60% des patients

Alors que les États reprennent progressivement des procédures électives et d'autres modes de soins, les patients cherchent à se rassurer pour apaiser leurs craintes – et la demande et la capacité ne reviendront pas dans la même mesure. Alors, comment les prestataires peuvent-ils gérer ces fluctuations de la demande, récupérer les revenus des services non urgents et renforcer la confiance des patients dans le processus?

Bon patient, bon message, bon moment

Ce mois-ci, Perficient a dévoilé son «Jump Recovery Recovery» for Healthcare "pour aider les systèmes de soins de santé alors qu’ils inaugurent une nouvelle réalité dans le sillage de COVID-19.

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Tirez parti de la puissance de Salesforce, ces solutions numériques peut aider les hôpitaux à résoudre trois défis clés dans les mois à venir:

# 1: Restez en contact avec les patients. Cela inclut l'amélioration des expériences numériques, la mesure et le raffinement de l'engagement, et la garantie que les patients se connectent automatiquement aux praticiens disponibles.

# 2: Gérer les fluctuations de la demande. Alors que les procédures électives et autres modes de soins recommencent, les hôpitaux peuvent rapidement jumeler les patients avec leur capacité en temps réel – combler les «nids de poule» et atténuer les pics de demande.

# 3: Augmenter les revenus. Le marché des patients a été considérablement affecté par COVID-19. Et avec une diminution de la probabilité pour les individus de demander des soins, la concurrence continuera d'augmenter. Cela signifie que l'augmentation de l'acquisition, de l'engagement et des revenus globaux des patients sera plus importante que jamais.

Cette solution clé en main peut être rapidement déployée par les systèmes hospitaliers en six semaines et comprend trois mois d'assistance.

Comment cela fonctionne: Avantages clés pour les fournisseurs

Voici un examen plus approfondi de certains des plus grands avantages, optimisé par Marketing Cloud et les données de rencontres cliniques. En tant que professionnel de la santé, vous pouvez:

• Créer des déclencheurs par médecin, par ligne de service et par emplacement pour optimiser la disponibilité de votre système pour les interactions cliniques.
• Automatiser l'engagement des patients en fonction de la capacité disponible. (Les systèmes sont immédiatement optimisés à mesure que les rendez-vous et les emplacements sont mis en ligne.)
• Générer des revenus dont le retour sur investissement projeté dépasse les seuils financiers définis.
• Mesurer et affiner l'engagement pour améliorer le succès. acquisition via les canaux les plus appréciés par les patients, y compris le publipostage hautement ciblé, la recherche promotionnelle et les médias sociaux.

De plus, tout cela peut être étendu via des centres d'appels. Même sur les sites Web de santé d'aujourd'hui, les appels téléphoniques représentent toujours jusqu'à 70% de toute l'activité de génération de leads. Nos experts peuvent offrir des transferts à chaud, fournir un enregistrement des appels conforme à la HIPAA, automatiser la notation des prospects et plus encore pour vous assurer de surveiller – et de maximiser – les réponses en temps réel aux campagnes.

Comment en savoir plus

Vous voulez en savoir plus sur les meilleures pratiques pour générer un volume mesurable de patients? Ou voyez-vous les résultats concrets que nous avons obtenus pour d'autres leaders du secteur des soins de santé? Contactez-nous à tout moment . Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.

N'oubliez pas, nous sommes là – et prêts – chaque fois que vous avez besoin de nous.

                    

                        
                    

                    

                    
                                            
                        

À propos de l'auteur

Jen a plus de 15 ans d'expérience en rédaction, en marque, en communication d'entreprise, en médias numériques et imprimés. Pour Jen, il y a une science à l'écriture intelligente et à la stratégie de contenu. Elle utilise des mots pour connecter, inspirer, réconforter et éclairer.

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