Comme la pandémie a renforcé le rôle de la santé numérique dans la satisfaction des besoins des clients, ils s’attendent à une expérience meilleure et plus personnalisée. Selon Gartner. Malgré cette difficulté, la personnalisation conforme est un « must » dans les soins de santé. Il a été démontré qu’il augmente l’efficacité […]
Le marketing numérique a redéfini la segmentation à l’ère des médias de masse. Grâce à l’accès à l’historique, aux préférences et aux comportements en ligne des consommateurs, vous pouvez désormais mieux les comprendre et segmenter votre marketing sur une base individuelle. Créer des expériences personnalisées pour les patients et les […]
Les défis de personnalisation sont souvent liés aux données. Les données pilotent les solutions nécessaires pour offrir des expériences personnalisées, faisant de vos pratiques et de votre gouvernance en matière de données une pièce essentielle du puzzle. Malheureusement, plus de données ne créent pas nécessairement plus de valeur. Ce qui […]
Dans l’ensemble des services financiers – des secteurs tels que la banque, la gestion de patrimoine et l’assurance – le besoin d’une plus grande personnalisation est un thème récurrent depuis plusieurs années. Alimentée par la volonté des consommateurs de partager leurs données en échange d’expériences opportunes et pertinentes, la personnalisation […]
La pandémie mondiale a renforcé le rôle vital de la santé numérique pour répondre aux besoins des consommateurs. En conséquence, les payeurs et les prestataires de soins de santé continuent d’accélérer leur capacité numérique afin de répondre aux attentes des consommateurs et d’assurer la résilience des entreprises. Les outils numériques […]
Êtes-vous toujours obsédé par des choses comme le « temps passé sur le site », le « taux de rebond », les sessions et les visites ? Bien qu’il n’y ait rien de mal à garder un œil sur ces métriques Web, creuser plus profondément dans le parcours de votre client et la façon dont […]
Danielle Brown, CIO chez Whirlpool Corp., rejoint l’animatrice Maryfran Johnson pour cette interview CIO Leadership Live, produite conjointement par CIO.com et le CIO Executive Council. Ils discutent de l’amélioration des fonctionnalités des produits via les données des capteurs, de l’accélération des stratégies de jumeaux numériques, de la réinvention de la […]
Pour aider les spécialistes du marketing à tirer le meilleur parti de leurs campagnes de marketing par e-mail, nous avons créé la série « Demandez à un expert en e-mail » dans laquelle nous nous sommes assis avec les experts en e-mail de Zeta pour obtenir leurs conseils et astuces éprouvés sur […]
La personnalisation est l’un de mes sujets de prédilection. Je suis obsédé par la création de meilleures expériences client qui s’appuient sur des données et des mesures. La personnalisation, à mon avis, est le mélange parfait de tout cela. Un problème très courant pour les clients en matière de personnalisation […]
Avec la pénurie de travailleurs informatiques, les entreprises sont de plus en plus pressées de rendre l'environnement de travail plus agréable et d'aider les employés existants à être aussi productifs que possible. La dernière version de la plate-forme d'automatisation des flux de travail Now de ServiceNow, San Diego, vise à […]
