L'un des principaux défis à relever pour utiliser pleinement vos données de sondage sur la satisfaction des patients est d'apprendre à l'intégrer à vos données de DSE. Avoir une compréhension des rencontres associées aux patients peut fournir un contexte précieux sur les résultats que vous recevez sur un sondage de […]
À propos de l'auteur Shamsi Brinn travaille dans la gestion UX, la conception, le développement et l'intégration interdisciplinaire. En savoir plus sur Shamsi … Sprint 0, et son proche cousin, le design sprint, sont venus à bout de vrais défis quotidiens. Mais offrent-ils une valeur réelle ou simplement une illusion? […]
Auparavant, les centres d’appel fonctionnaient comme suit: un client ayant un problème téléphonait au support technique sans savoir combien de temps il serait en attente. Plusieurs appels peuvent être nécessaires pour résoudre le problème, ce qui crée une expérience moins qu'idéale pour l'appelant. Dans le monde numérique d'aujourd'hui, le centre […]
Partie 2 d'une série en deux parties sur l'intégration de la méthodologie agile à la gestion des services informatiques. Lisez la partie 1. Dans la partie 1 de cette série, nous avons examiné les principes et les avantages de la méthodologie agile. Qu'en est-il d'introduire agile dans des processus déjà […]
Première partie d'une série en deux parties sur l'intégration de la méthodologie agile dans la gestion des services informatiques Dans un article précédent, j'ai exploré la méthode de travail bimodale ; ici, je plongerai un peu approfondir le sujet de la gestion agile des services. Un bref rappel: DevOps est […]
Pour gagner des affaires, créez une tribu de fervents fans. juillet 26 2019 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Cet article a été rédigé par Yanik Silver, auteur de Evolved Enterprise et fondateur de Maverick1000 réseau mondial accessible uniquement sur invitation […]
La recherche ne peut pas vivre dans un silo. Si vous voulez voir du succès, la collaboration croisée entre vos équipes organiques, vos équipes de contenu et vos équipes rémunérées est absolument essentielle. Mais cela demande énormément d’efforts, qu’il s’agisse de démêler la communication, de la formation croisée à la […]
Dans notre précédent article du guide sur la série de blogs, Le prochain pas vers la chaîne logistique 4.0 nous avons discuté de Paramètres de la chaîne logistique: Choisir le meilleur fournisseur de technologie pour le partenariat et importance des fournisseurs de technologie pour les partenaires. Dans cet article, nous […]
La communication par les médias sociaux ne ressemble à aucune autre. C’est abrégé. C'est personnel. Et cela dépend des éléments visuels. Cela ne vous semble-t-il pas vraiment avantageux pour un site Web mobile ou un PWA? Lorsque vous cherchez des moyens d'améliorer les taux d'engagement avec vos conceptions, envisagez d'intégrer […]
Faites un effort descendant et mettez en place une équipe d'IA multidisciplinaire et diversifiée. Mai 6 2019 4 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. L'intelligence artificielle (IA) est un processus d'apprentissage informatisé utilisé par de plus en plus d'entreprises pour rationaliser les […]
