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5 façons dont la gestion de l’expérience des agents améliore les scores CSAT et NPS

5 façons dont la gestion de l’expérience des agents améliore les scores CSAT et NPS

Gestion de l’expérience des agents (AXM) est une pratique impérative pour créer une expérience client holistique et exceptionnelle. Si les organisations ne sont pas adoptées, il devient très difficile d’obtenir une expérience totale qui réponde aux attentes des clients. La simple raison est que les agents du centre de contact […]

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Trois façons d’augmenter la productivité des agents

Trois façons d’augmenter la productivité des agents

Dans l’environnement commercial exigeant d’aujourd’hui, les agents des centres de contact doivent être très efficaces et efficients pour gérer les interactions avec les clients. Alors que les attentes des clients continuent d’augmenter, les agents doivent posséder un large éventail de compétences et de capacités pour gérer de manière transparente les […]

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3 façons de faire progresser la durabilité dans le calcul haute performance

3 façons de faire progresser la durabilité dans le calcul haute performance

Trouver la réponse aux problèmes les plus pressants du monde repose sur une capacité cruciale : le calcul haute performance (HPC). Avec HPC, des questions complexes qui ont intrigué l’humanité pendant des siècles sont résolues à une vitesse record, telles que la découverte des mystères de l’univers, la recherche de […]

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IA prédictive : 5 façons dont les organisations utilisent l’IA pour dynamiser leurs efforts de vente

IA prédictive : 5 façons dont les organisations utilisent l’IA pour dynamiser leurs efforts de vente

Intelligence artificielle (IA) fait désormais partie de notre quotidien grâce aux assistants intelligents, aux voitures autonomes, aux produits recommandés sur les sites de commerce électronique et à l’adoption rapide de ChatGPT. Vous en entendrez probablement parler au bureau, du marketing prédictif et personnalisé à la prévision des ventes et à […]

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3 façons de trouver la voix de votre marque

3 façons de trouver la voix de votre marque

Les opinions exprimées par les contributeurs Entrepreneurs sont les leurs. Il semble que « voix de la marque » est le mot à la mode de 2023, mais c’est plus qu’une simple tendance. Clouer la voix de votre marque est essentiel pour vous différencier et développer votre entreprise de manière authentique. Le […]

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5 façons dont l’Europe peut réduire les risques que l’IA remplace les emplois

5 façons dont l’Europe peut réduire les risques que l’IA remplace les emplois

Il semble qu’il se passe à peine un jour sans qu’un nouveau rapport sur l’intelligence artificielle remplace les emplois. Jeudi, BT a annoncé la dernière mauvaise nouvelle, lorsque le géant britannique des télécommunications a annoncé son intention de remplacer 10 000 personnel avec IA. Partout en Europe, prévisions sur l’effet […]

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3 façons dont l’IA générative transforme le secteur de la vente au détail

3 façons dont l’IA générative transforme le secteur de la vente au détail

Les outils d’intelligence artificielle générative (GenAI) tels qu’Azure OpenAI ont attiré l’attention ces derniers mois, et il existe un large consensus sur le fait que ces technologies peuvent transformer considérablement le secteur de la vente au détail. L’application GenAI la plus connue est ChatGPT, un agent d’IA qui peut générer […]

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4 façons simples de gagner plus d’argent en entraînant votre cerveau

4 façons simples de gagner plus d’argent en entraînant votre cerveau

Pouvez-vous entraîner votre cerveau à gagner plus d’argent ? La répétition mentale est une technique psychologique puissante utilisée par les athlètes, les milliardaires et les entrepreneurs pour atteindre leurs objectifs. Imaginez que vous avez pour objectif de gagner 1 million de dollars. Répéter chaque étape à l’avance vous permettra de […]

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