La gestion des risques est essentielle, mais elle ne doit pas étouffer l’innovation. J’ai appris très tôt dans ma carrière, surtout en me plongeant dans l’innovation, que le risque est quelque chose qui doit être géré, mais qui ne devrait rien conduire. Vous devez être capable d’appliquer le risque comme […]
Les projets de Google pour un troisième centre de données à Dublin se heurtent à un problème. Peu impressionné par le manque de sources d’énergie renouvelables sur place pour alimenter l’installation, le conseil du comté de Dublin Sud a annoncé aujourd’hui qu’il avait refusé le projet d’expansion du géant de […]
Divulgation : Notre objectif est de présenter des produits et services que nous pensons que vous trouverez intéressants et utiles. Si vous les achetez, l’Entrepreneur peut percevoir une petite part des revenus de la vente auprès de nos partenaires commerciaux. Gérer une petite entreprise n’est pas une mince affaire. En tant […]
Les DSI d’aujourd’hui sont confrontés à des défis sans précédent pour moderniser leurs centres de données afin de répondre à la demande croissante de leurs infrastructures, tout en étant confrontés à des budgets de plus en plus restreints. L’IA générative (genAI) a fait irruption sur la scène en novembre 2022 […]
Naviguer dans le monde de la sécurité des données peut parfois sembler insurmontable, mais comprendre la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI) est crucial pour toute personne impliquée dans le choix, le déploiement et la gestion d’un écosystème de centre de contacts en tant […]
Bangalore représente 39 % de la part de marché indienne des centres de capacités mondiaux, selon un récent rapport du gouvernement. Les centres de capacités mondiaux ou GCC agissent comme la branche informatique étendue d’une entreprise au sein d’une grande entreprise, employant souvent des milliers de techniciens au sein d’un […]
Dans le but d’accélérer l’innovation et de transformer les infrastructures et les services numériques, Ferrovial servira de point de rencontre pour la recherche et l’expérimentation de stratégies numériques pour, par exemple, fournir de nouvelles sources de revenus et améliorer les opérations de l’entreprise, en construisant un pôle numérique. Depuis sa […]
Qu’est-ce qui se passe dans la tête des responsables informatiques seniors confrontés aux multiples défis de la cybersécurité et de la conformité ? Lors d’un récent dîner-table ronde à Londres, organisé par le fournisseur de terminaux et de gestion informatique NinjaOne, les participants ont discuté de certaines des questions les […]
Les inquiétudes suscitées par les attaques basées sur l’IA conduisent également à une adoption accrue de la sécurité dans les organisations. Lors d’une présentation, un vice-président senior d’Akamai a indiqué que son entreprise avait vu une augmentation de 48% des attaques web par rapport à l’année précédente, avec près de […]
Où est ma commande ? Quel est mon numéro de suivi ? Comment commander des pièces détachées ? Quand le technicien de service arrivera-t-il ? Ce sont toutes des questions courantes posées aux centres de service client. Votre centre de contact est une base de connaissances vivante dans laquelle vos […]
