Nous savons que les banques et les caisses populaires se sont longtemps appuyées sur l’inertie comme l’une des principales forces qui ont empêché les consommateurs de changer de fournisseur. Vous deviez littéralement être chassé par un service épouvantable ou des frais élevés – c'était trop compliqué de changer de compte, […]
Une nouvelle tendance est en train de transformer la banque de détail, qui commence à avoir un impact encore plus grand: la succursale virtuelle. Il combine la rapidité, la commodité et la facilité d'utilisation des services bancaires numériques avec le contact humain personnel de la branche bancaire. Cela représente une […]
Briefing Flash sur le digitaliste: Phase 1 du parcours client du client de la banque de détail: sensibilisation Bonnie D. Graham https://www.digitalistmag.com/files/2018/09/sapdigitalist090718.mp3 Amazon Echo ou Dot: Activez la compétence de briefing “Digitalist” et demandez à Alexa «jouer à mes briefings flash» chaque jour ouvrable. Alexa sur un appareil mobile: Téléchargez […]
La banque centrale européenne (BCE) ne touchera pas bientôt la cryptomonnaie. Son président Mario Draghi a renversé les espoirs d'une monnaie numérique sanctionnée par l'UE, reprochant à la technologie blockchain d'être trop jeune et fragile pour être utile. «La BCE et l'Eurosystème n'envisagent pas d'émettre monnaie numérique de la banque […]
Nous vivons dans un monde où les interactions en face à face et les interfaces numériques se chevauchent fréquemment, des expériences d'achat au détail aux services bancaires personnels. Les entreprises qui créent des expériences client exceptionnelles peuvent se distinguer de leurs concurrents, mais cela peut représenter un défi pour les […]
La banque centrale de Thaïlande a publié une nouvelle monnaie numérique basée sur une chaîne de blocs open source qui rappelle étrangement le grand livre bancaire développé par Ripple Labs. C'était la première fois Veerathai Santiprabhob, gouverneur de la Banque de Thaïlande (BOT) a fait état en juin de la […]
J'ai passé des années à aider les entreprises à mieux comprendre le service à la clientèle mais je n'arrête jamais d'apprendre. Le service a toujours et continuera toujours à changer. Maintenant, les entreprises doivent faire face au fait que dans notre monde numérisé, la capacité de faire passer le message […]
La Commonwealth Bank of Australia a annoncé qu'elle avait achevé avec succès une nouvelle expérience commerciale alimentée par une blockchain à l'échelle mondiale, telle que repérée par CoinDesk . a confirmé avoir suivi un lot de 17 000 kilogrammes (environ 37 000 livres) d'amandes à l'aide d'une blockchain privée construite […]
Jeff Bonaldi était chef de département chez Citibank quand il a décidé de combiner ses passions: histoire, aventure et histoires. Voici ce qu'il a appris. 12 juillet 2018 10 min de lecture Dans cette série, The Gambit Hayden Field, rédacteur en chef adjoint de l'entrepreneur, explore les risques extraordinaires et […]
La Cour suprême de l'Inde a fermé les appels pour un sursis temporaire sur une décision qui forcerait les institutions financières à cesser toutes les opérations liées à la crypto-monnaie, déclarée en avril . par la Banque Royale d'Inde (RBI) être interdit de s'engager dans tous les services liés à […]
