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Arrêtez de suivre aveuglément « le client a toujours raison » : voici ce qu’il faut faire à la place pour le bien de vos employés
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Il y a quelques mois, j’ai visité un établissement bien connu à Miami pour le dîner. Même si c’était un soir de semaine normal – pas aussi occupé qu’un week-end – j’ai remarqué qu’un des membres du personnel semblait complètement […]