Et si vous pouviez sauver un aéroport de terroristes, échapper à des insurgés au Sud-Soudan et sauver des civils dans une station de métro en une matinée? Avec la technologie moderne, la capacité de recréer ces scénarios dans la réalité virtuelle et augmentée est ici, et nous l'utilisons pour aider à former des agents antiterroristes […]
Au cours de sa keynote à Modern Customer Experience 2018, Des Cahill, chef CX évangéliste, a déclaré que CX devrait représenter l'expérimentation continue. Il encouragea 4 500 commerçants enthousiastes, service à la clientèle, ventes et commerce à nous faire essayer de nouvelles stratégies, à prendre des risques, à être remarquables et à triompher par pure […]
Considérez Disney, Pixar, et toutes les autres caractéristiques animées les plus populaires des deux dernières décennies. En moyenne, produire une seconde d'un "Frozen" ou d'un "Toy Story 3" ou d'un "Ice Age" a coûté près de 25 000 $ . Pour une seconde d'un film fini. C'est un fait qui vous fait probablement penser: "Eh […]
Les entreprises peuvent abandonner leurs serveurs, leur stockage et des centres de données entiers lorsqu'elles migrent vers le cloud, mais leur besoin de services de support ne disparaît pas, cela change. Reconnaissant le besoin croissant d'une prise en charge d'entreprise dans le cloud, Oracle offre ses services de support de niveau Platinum sans frais supplémentaires […]
L'autre jour, alors que je mettais de nouvelles cordes sur ma guitare, quelque chose d'intéressant est arrivé. Au fur et à mesure que la sixième et dernière corde se mettait au diapason, les autres cordes s'animèrent; c'est un phénomène assez normal appelé résonance sympathique, et cela m'a fait penser aux équipes marketing couronnées de succès […]
Le secteur de l'assurance repose largement sur la notion de confiance entre les parties à l'opération. Par exemple, lorsque vous achetez une assurance automobile, vous devez fournir des informations comme votre code postal, votre nom, votre âge, votre kilométrage journalier et la marque et le modèle de votre voiture. Autre que, peut-être, la marque et […]
Cette année, j'ai eu la chance d'assister à la conférence SIGCSE de l'Association for Computer Machinery (Groupe d'intérêt spécial sur l'éducation en informatique), où il y avait beaucoup de discussions sur ce que devrait inclure un programme informatique moderne. rapidement et il peut être difficile pour les programmes académiques de suivre le rythme. Pourtant, si […]
D'un mur d'escalade de 40 pieds à un crédit de voyage d'une valeur de 2 000 $, jetez un coup d'œil à ces superbes avantages offerts aux employés. 20 mai 2018 2 min de lecture La clé d'une entreprise prospère revient à ses employés . Et quelle meilleure façon de cultiver un moral positif autour […]
Ce n'est un secret pour personne que l'art de fournir un service exceptionnel à ses clients, qu'il s'agisse de consommateurs ou d'acheteurs commerciaux, connaît un changement radical. Les clients attendent régulièrement des expériences hautement personnalisées à tous les points de contact, du marketing et des ventes au service et à l'assistance. J'appelle chacun de ces […]
