La voix du client (VoC) est un terme utilisé dans les affaires pour décrire le processus approfondi de capture des attentes, des préférences et de la forte aversion du client. D'un point de vue pragmatique, la VoC fait référence à la façon dont une organisation recueille les commentaires des clients, […]
Comment améliorer l'expérience client avec l'optimisation de la qualité de la voix de la clientèle Les entreprises doivent plus que jamais comprendre qu'il est important d'être centré sur le client pour conserver les clients existants. Les entreprises qui réussissent dans ce domaine comprennent leurs clients et savent comment exploiter les […]
Vos clients vous parlent et parlent de vous, mais tirez-vous un avantage de ces conversations? Dans ce billet de blog, j'explorerai l'importance d'analyser les commentaires et l'opinion des clients pour la réussite de l'entreprise à l'ère numérique. et comment l’Intelligence Artificielle (AI) et l’exploration de texte aident à surmonter les […]
Le succès de votre entreprise dépend de vous. novembre 22 2019 1 min de lecture Ce livre a été sélectionné pour le Entrepreneur Press ® Le livre de la semaine un bulletin électronique hebdomadaire proposant des réductions considérables sur les livres que vous aimez. Notre équipe propose un livre différent […]
Conseils pour les dirigeants et les employés. Octobre 28 2019 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Les organisations d’aujourd’hui consacrent beaucoup de temps et d’énergie à la sélection et au recrutement de talents créatifs. Et à juste titre. Les employés créatifs […]
Du côté B2B de le marketing de contenu les gestionnaires de contenu, les rédacteurs, les concepteurs et toute personne impliquée dans le processus de création de contenu peuvent se sentir menottés de manière créative. Après tout, le B2B n’appelle-t-il pas un ton plutôt sec, professionnel, et un ton plutôt ennuyeux? […]
Il est du ressort du secteur juridique du cannabis de remédier aux torts causés par la guerre contre les drogues. juillet 17 2019 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. L’équité sociale est une bête difficile à nommer – c’est tout nouveau […]
Lors de votre prochaine visite sur le terrain, ignorez la réunion de gestion et demandez à un représentant du service clientèle de vous appeler. juillet 10 2019 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Avez-vous déjà crié un avertissement à un acteur […]
Cet article explore l'évolution de l'ERP vers le cloud, répondant désormais aux besoins de l'économie numérique et soutenant l'expérience client de bout en bout. Nous sommes intéressés par votre perspective. Veuillez répondre à notre enquête . Depuis les années 1980, de nombreuses entreprises, y compris SAP, ont réussi à façonner […]
L’accessibilité dans les jeux est plus importante que jamais, grâce à l’évolution de la législation américaine et à la sensibilisation accrue des consommateurs. Les principales sociétés de jeux s'efforcent de faire en sorte que tout le monde puisse jouer. La surprise d'EA Titanfall La bataille royale Apex Legends illustre parfaitement […]
