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Les données montrent que les gens veulent du contenu de forme longue et sérieux – et les marques doivent en prendre note

Vous avez probablement remarqué la vidéo récente qui demandait aux gens s'ils avaient entendu "Yanny" ou "Laurel". Il aurait été difficile de ne pas le faire. Ce petit morceau d'audio a conduit plus de 10 millions de vues, inspiré d'innombrables mèmes, créé des conflits entre amis, et même refait surface […]

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Les employés offrent le meilleur boost pour les marques

Les développements tels que les chatbots, le self-service et l'apprentissage automatique signifient qu'aujourd'hui, beaucoup de contacts avec les clients ont lieu sans aucune intervention humaine, via des robots et des algorithmes. Mais cette focalisation unilatérale sur la technologie comporte des risques: aliéner le groupe cible de votre marque Quiconque veut […]

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Ramasser les pièces: comment les entreprises reconstruisent leurs marques après la crise

Chaque entreprise fait des erreurs de temps en temps. C'est inévitable. Qu'il s'agisse d'une campagne de marketing qui tombe à plat et qui engendre un contrecoup, d'un effondrement sérieux des services ou d'un produit défectueux, cela risque de se produire un jour ou l'autre. Une vigilance attentive empêchera bon nombre […]

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