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mai 18, 2019

3 choses que les marques peuvent apprendre de la lutte d’Apple pour rester au top5 minutes de lecture

3 choses que les marques peuvent apprendre de la lutte d’Apple pour rester au top



Steve Jobs et Jony Ive ont appelé le petit studio de design où je travaillais pour demander de l'aide en 1997. Ils voulaient que nous créions un nouvel ordinateur de bureau qui éviterait à Apple de sombrer. Nous avons accepté le défi et créé l'iMac multicolore . Apple est rapidement sorti de son trou financier et est maintenant évalué à 1 billion de dollars.

Bien qu’il s’agisse d’une belle réussite (et dire que Steve Jobs a demandé de nous aider, c’est plutôt cool), créer une innovation ponctuelle ne garantit pas un succès durable.

Apple a connu cette première main. Suite à ses récents résultats financiers lamentables, la marque s'est heurtée à des critiques posant des questions difficiles. Mais c’est inévitable lorsque vous êtes au sommet de la hiérarchie et que les attentes sont exacerbées.

Alors pourquoi est-il si difficile d’atteindre le sommet puis de rester là-bas?

1. Vous êtes à votre meilleur quand vous faites face au pire

En 1997, Apple craignait la faillite et recrutait une équipe expérimentée principalement dans les domaines de la musique et de la mode. Ils étaient désespérés de traverser cette période difficile, ils ont donc pris un risque énorme.

L'approche risquée avait porté ses fruits à l'époque, mais récemment, à l'exception de l'iPhone, les idées fous et sur le terrain laissés par la marque étaient rares.

Avance rapide aujourd'hui et le nouveau service de diffusion en continu de télévision d'Apple a été salué. avec des réactions mitigées. Il est arrivé sur le marché beaucoup plus tard que d’autres services de streaming et même s’il diffère de ce qui existe déjà, de nombreux experts sont cyniques.

En raison du succès fulgurant d’Apple, les gens s’attendent à ce que tout ce qu’il fait change le monde. C’est un endroit incroyablement difficile à vivre. C’est seulement en vivant à la marge et en luttant contre de véritables difficultés que l’on peut répondre à de grandes attentes.

2. La fidélité à la marque est terminée

Les consommateurs ne resteront pas fidèles à une marque si elle n’offre pas le meilleur produit ou service disponible. Les hauts dirigeants de Kodak ne s’en sont pas rendu compte lorsque Kodak était à son apogée.

Lorsque Steven Sasson, ingénieur, leur a présenté le premier appareil photo numérique dans les années 70 ils ont pensé que c’était «mignon» mais inutile. Ces hauts responsables savaient à peine qu'un groupe de concurrents équipés d'appareils photo numériques renverserait bientôt Kodak de son piédestal et attirerait l'attention de ses clients autrefois fidèles.

Au lieu de cela, ils supposaient que les clients resteraient à ses côtés, car Kodak était leur marque a connu. Mais les clients ne conservent que les marques qu’ils aiment.

J’imagine que l’équipe qui s’est moquée de l’appareil photo numérique se tient la tête dans les mains, rêvant de ce qui aurait pu être. D'autant plus que l'incapacité de Kodak à détecter la tendance numérique a conduit à sa faillite en 2012.

3. Il est de plus en plus difficile d’obtenir des résultats satisfaisants à mesure que vous grandissez –

On dit souvent que les personnes qui créent des entreprises ne sont pas les meilleures pour les gérer. Et quand une entreprise se lance dans le titan, il devient encore plus difficile d’obtenir des résultats.

Il y a plus d'obstacles à franchir, des étapes d'approbation à franchir et des esprits à persuader. Même les organisations les plus innovantes peuvent créer de la complexité et de la bureaucratie à mesure qu'elles évoluent.

Ce fut le cas avec WHSmith. Depuis son lancement en 1792, elle est restée de manière impressionnante une marque très appréciée des Britanniques. En 1995, WHSmith a promis de devenir un innovateur de premier plan. Il a lancé une librairie en ligne après avoir reconnu que la naissance d'Internet allait changer notre façon de faire des achats.

Mais au lieu de se concentrer sur le développement de ses activités en ligne, la société consacre temps et efforts à ses magasins populaires. Malheureusement pour WHSmith, une nouvelle librairie exotique en ligne uniquement appelée Amazon a été lancée la même année. Aujourd'hui, Amazon vaut plus de 1 billion de dollars alors que WHSmith ferme des magasins.

La ​​course n’est jamais gagnée

Le travail acharné ne s’arrête pas une fois que vous êtes devenu le leader du secteur. Il est déjà assez difficile de lancer un service ou un produit qui place une marque au sommet de la chaîne alimentaire, mais le maintien de cette position nécessite encore plus de travail.

Au lieu de rester à l'écart et d'espérer le meilleur, les marques doivent comprendre l'intérêt de cette approche novatrice consistant à tout mettre en œuvre pour créer quelque chose de nouveau, de puissant et qui ne ressemble à rien.

C’est ce qui a conduit à la création de l’iMac dans les années 90. C’est ce qui a permis à Apple de connaître un succès fulgurant. Mais Apple doit revenir à cette mentalité pour faire tout ce qui est nécessaire pour réussir et créer quelque chose qui éblouit une fois de plus les experts. Après tout, aucune marque n'est à l'abri de la portée gigantesque de la médiocrité.

Publié le 18 mai 2019 – 16:00 UTC
                                



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