Dans le but d’aider les entreprises à offrir de meilleures service client et expérienceAmazon Web Services (AWS) a ajouté une nouvelle fonctionnalité de gestion de cas, baptisée Amazon Cases, à son service de centre de contact basé sur le cloud Amazon Connect. Amazon Cases devrait aider les agents à suivre, […]
Si vous êtes sur Sitecore depuis au moins quelques années, vous avez probablement une solution MVC personnalisée ou vous avez utilisé un accélérateur comme SXA (j’espère que vous n’avez plus de formulaires Web et XSLT maintenant). Cette solution comprend probablement des composants et des intégrations personnalisés. Cette solution a peut-être […]
Automatisation et contrôle accru pour les responsables et développeurs de marketing numérique avec OpenText TeamSite et Optimost Les deux dernières années et demie de la pandémie ont créé un fossé entre les marques qui ont adopté l’accélération numérique et celles qui ne l’ont pas fait. Les magasins de détail étant […]
Chaque fois qu’Apple a une nouvelle version d’iOS, il y a toujours beaucoup de fanfare parmi les consommateurs sur les améliorations de l’expérience qu’ils obtiendront en utilisant un iPhone ou un iPad Apple. Il y a aussi un impact significatif sur la vente au détail et le commerce électronique, cependant, […]
En ces temps incertains, les attaques de ransomware ne font qu’augmenter. Anomali se concentre fortement sur l’aide aux DSI et aux RSSI des entreprises du monde entier, ainsi qu’à notre gouvernement fédéral et à d’autres agences gouvernementales. C’est un voyage infini contre les méchants, et nous devons tous travailler ensemble […]
Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs. Automatisation intelligente a récemment reçu beaucoup de buzz. Beaucoup de gens veulent savoir ce que l’avenir leur réserve, et beaucoup ne veulent pas se sentir exclus. Cependant, l’automatisation intelligente (également appelée « hyperautomatisation ») est un ensemble de technologies en constante évolution. […]
Les bascules de fonctionnalités sont utiles lors du développement de nouvelles fonctionnalités et de leur mise en production. Vous pouvez tester de nouvelles fonctionnalités en production mais les masquer aux utilisateurs finaux. Comment s'intègrent-ils dans votre plan de tests automatisés ? Les bascules de fonctionnalités (également appelées commutateurs ou drapeaux) sont […]
Présentation des CDP Les plateformes de données client (CDP) sont la meilleure solution pour les spécialistes du marketing pour optimiser leurs campagnes marketing. CDP est un futur outil où les données peuvent être consolidées à partir de plusieurs sources et peuvent être vues dans un seul ensemble de données. Cet […]
Un guide essentiel sur la façon de surmonter la complexité et la charge lors de l'ajout de fonctionnalités à une application existante. Vous n'avez jamais vraiment fini d'écrire un logiciel. Vous n'arrêtez pas, par exemple, d'ajouter de nouvelles fonctionnalités à votre application après l'avoir mise en production. Au lieu de […]
Si vous avez lu l'une de mes critiques de vélos électriques, vous savez que j'ai tendance à graviter vers les vélos électriques qui améliorent l'expérience de cyclisme, plutôt que de se rapprocher d'un cyclomoteur (il n'y a rien de mal avec ce dernier, remarquez, c'est juste ma préférence). Le fabricant […]
