Lorsque nous avons commencé à utiliser les exemples Flex fournis par Twilio, le code source était fourni en TypeScript. Cela fournissait un environnement de programmation au moment du développement que j'ai tendance à préférer, même si je suis loin d'être un expert de TypeScript. Alors que Flex et les exemples […]
L’une des idées sur laquelle je me concentre cette année est la montée en puissance des «citoyens spécialistes» du marketing – développeurs citoyens, spécialistes des données citoyennes, intégrateurs citoyens, etc. Il s'agit de donner aux spécialistes du marketing non techniques les outils et le pouvoir nécessaires pour créer des applications, […]
Si votre centre d'appels utilise toujours un système de réponse vocale interactive (RVI), il se peut que vous ne fournissiez pas le service client auquel vos clients s'attendent ( Millennials en particulier ). Les clients sont plus connectés numériquement que jamais. Et avec cette hyper-connectivité, leur demande de services à […]
