Désormais, chaque agent de marketing est un développeur d'applications, même s'il ne le sait pas.

L’une des idées sur laquelle je me concentre cette année est la montée en puissance des «citoyens spécialistes» du marketing – développeurs citoyens, spécialistes des données citoyennes, intégrateurs citoyens, etc.

Il s'agit de donner aux spécialistes du marketing non techniques les outils et le pouvoir nécessaires pour créer des applications, analyser des ensembles de données et acheminer des données entre différents services de cloud computing sans avoir à prendre un ticket et à attendre (et attendre) pour un expert en informatique – ou même dans les opérations de marketing – pour faire le travail pour eux.

J'ai écrit à ce sujet comme suit: démocratiser la société martech : distribuer de l'énergie à tous les spécialistes du marketing . Dans mon post précédent, Les nouvelles règles de la technologie et des opérations de marketing j’avais présenté ces «citoyens» comme un exemple clé de la technologie décentralisée en tant que source d’agilité et d’innovation.

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Les plates-formes qui responsabilisent les développeurs citoyens – plate-forme d'application sous forme de service (aPaaS) – constituent un excellent exemple de technologie centralisée (la plate-forme) permettant la décentralisation innovation (les applications), équilibre entre liberté de création et gouvernance et garde-corps légers

Et je ne parle pas d'applications mobiles, ni du moins pas seulement applications mobiles. C’est certainement un type d’application qui peut être construit sur des plates-formes de type aPaaS. Mais la création d'applications englobe également les applications de processus métier, les applications Web, les applications chatbot et messenger, etc. Ce sont tous des cas différents de ce que les développeurs citoyens peuvent créer.

Vous pensez peut-être que cela semble intéressant en théorie, mais vous êtes des spécialistes du marketing. va vraiment devenir développeurs d'applications en masse ? Alors, laissez-moi vous montrer ceci d'une manière qui le rende bien réel.

Tracez sur un graphique la montée en puissance de fonctionnalités similaires à celles d'une application dans les éléments créés par les spécialistes du marketing non techniques.

Commençons par Excel. Tout le monde dans le marketing a utilisé Excel. C'était «martech» avant qu'il y ait martech. Les spécialistes du marketing l’utilisaient pour modéliser leurs idées, optimiser leurs budgets, gérer leurs listes, suivre leurs campagnes, etc. De plus, certaines feuilles de calcul Excel du marketing étaient extrêmement sophistiquées. Il n’est pas déraisonnable de prétendre que certaines d’entre elles étaient des applications de processus métier rudimentaires.

Excel a été omniprésent dans le marketing.

Mais ces dernières années, Excel a été remplacé par de nombreux services marketing par Google Sheets. Il offrait presque les mêmes fonctionnalités qu'Excel, mais facilitait la collaboration des spécialistes du marketing sur la même feuille au même moment.

Mais Google Sheets a également apporté de nouvelles fonctionnalités similaires à celles d'une application. Les spécialistes du marketing pouvaient utiliser Google Forms pour collecter des données sur des pages Web – au sein de leur organisation ou en externe avec des clients – et les faire ajouter automatiquement à une fiche Google.

Les spécialistes du marketing pourraient ensuite analyser et manipuler ces données. Cette saisie et ce traitement des données nous permettent de nous rapprocher de la courbe des fonctionnalités d’application. Mais il n’est pas nécessaire que les spécialistes du marketing deviennent subitement des ingénieurs en logiciel pour exploiter cette capacité.

Ensuite, nous pouvons aller plus loin avec un outil comme Zapier .

Zapier est une solution iPaaS (plate-forme d'intégration en tant que service) extrêmement facile à utiliser et qui est devenue très populaire parmi les spécialistes du marketing. De manière simple et visuelle, il permet aux utilisateurs non techniques de router des données parmi des centaines d'applications cloud à l'aide de règles de base.

Par exemple, vous collectez des données soumises sur un formulaire sur votre site Web, puis vous les acheminez vers notre plateforme d'automatisation du marketing. et votre CRM. Si les données correspondent à certains critères (par exemple, un prospect très bien noté), vous pouvez alerter les représentants du développement commercial sur Slack.

Vous pouvez également extraire facilement les données de n'importe quelle feuille Google et les acheminer vers un autre service cloud marketing – ou extraire des données de tout service marketing en nuage et l'introduire dans une fiche Google. En combinant Google Sheets avec Zapier, les spécialistes du marketing non techniques peuvent désormais assembler eux-mêmes des "applications" de flux de travail assez avancées qui auraient précédemment nécessité l'intervention d'une équipe d'experts en informatique.

Il s'agit clairement d'un outil beaucoup plus évolué. courbe de fonctionnalité. Mais comme il ne nécessitait aucun codage, les spécialistes du marketing peuvent désormais utiliser ces nouvelles fonctionnalités sans avoir à jamais l'impression de sauter dans une nouvelle discipline fondamentale.

Au lieu de la grenouille dans le pot de l’eau lentement portée à ébullition c’est le distributeur dans le monde des logiciels omniprésents. Les spécialistes du marketing évoluent progressivement pour devenir des créateurs d’applications sans jamais franchir explicitement une frontière claire: "Oh, mon Dieu, je suis un développeur!"

(Hmm, à bien y penser, la grenouille est une sorte de métaphore désagréable. Marketing L’acquisition de superpuissances logicielles leur est généralement bénéfique.)

Et grâce à la nouvelle génération d’outils sans code et basés sur le nuage qui font évoluer le concept de «tableur en tant qu'application» de manière innovante – par exemple, Airtable AlphaSheets Smartsheet – les spécialistes du marketing obtiennent encore plus de fonctionnalités similaires à celles d'une application au bout des doigts. Le mois dernier, Salesforce a dévoilé le Lightning Object Creator qui permet aux spécialistes du marketing de transformer rapidement des feuilles de calcul Excel ou Google Sheets en applications sur la plate-forme Lightning de Salesforce.

Vous êtes maintenant assez loin de la courbe des fonctionnalités a commencé avec Excel.

La prochaine étape au-delà consistera à adopter de véritables solutions aPaaS. Historiquement, il s’agissait de plateformes un peu plus lourdes telles que Mendix et OutSystems . Mais une nouvelle génération d’outils encore plus faciles à utiliser, tels que Betty Blocks Wayscript et de Google App Maker – qui fait maintenant partie de G-Suite avec Google Sheets et Google Forms – rend la capacité de création d'applications encore plus accessible à un public plus large.

L'augmentation du nombre de technologues en marketing a été une grande révolution dans le marketing ces 5 dernières années. L'émergence des «technologues citoyens» dans le marketing sera une révolution encore plus grande dans les cinq prochaines années.

À l'aide de l'exemple ci-dessus – la diapositive d'Excel, de Google Sheets and Forms, de l'ajout de Zapier et au-delà – vous pouvez voir que nous sommes déjà bien engagés dans cette révolution.

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