La controverse est inévitable pour toute organisation qui prend position, s’exprime publiquement ou publie avec confiance. Que la critique provienne d’une publication concurrente, d’un client frustré sur les réseaux sociaux, de la vidéo d’un créateur ou d’un reportage qui présente injustement votre entreprise, votre réponse peut soit contenir la situation, […]