Le fondement de vos relations avec les clients est votre personnel, et ce sont vos employés qui peuvent établir la confiance dans votre organisation. 21 mai 2018 4 min de lecture Les deux dernières années ont été marquées par un changement massif de confiance – celui qui s'éloigne des grandes […]
Une erreur de la part de la personne responsable de la base de données du système 2-1-1 du comté de Los Angeles a révélé que 3,2 millions de fichiers contenaient des données terrifiantes – dont une grande partie comprend des renseignements personnels sur les appels aux victimes d'abus et de […]
Voici trois leçons de leadership essentielles qui vous aideront à devenir un leader plus efficace. Avant de rejoindre le monde de l'entreprise, j'ai passé huit ans en tant qu'officier des sous-marins de la marine américaine. En regardant en arrière, ces premières années ont servi de «laboratoire de leadership» où j'ai […]
La culture est ce qui guide votre entreprise, pour le meilleur ou pour le pire, quand les temps sont soudainement mauvais. 29 avril 2018 5 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. Comme le site d'un atterrissage d'urgence par Southwest Air vol 1380, et la […]
Chaque entreprise fait des erreurs de temps en temps. C'est inévitable. Qu'il s'agisse d'une campagne de marketing qui tombe à plat et qui engendre un contrecoup, d'un effondrement sérieux des services ou d'un produit défectueux, cela risque de se produire un jour ou l'autre. Une vigilance attentive empêchera bon nombre […]
