L'innovation prévaut en temps de crise

Avril
3, 2020

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

Le jeudi 12 mars, je me suis réveillé à Londres à la sonnerie effrénée de mon téléphone. En ville pour célébrer l'ouverture de notre tout nouveau siège social européen de mon entreprise d'expérience en direct RWS Entertainment Group, je me suis couché la nuit avant d'être ravi de l'événement de lancement du lendemain. Après tout, cette journée avait littéralement été des années de préparation – l'expansion mondiale a toujours été un de mes objectifs depuis que j'ai commencé RWS dans mon salon à New York il y a 17 ans. Avec l'aide d'une équipe incroyablement talentueuse et le soutien de nos merveilleux clients, nous savions que nous étions prêts à nous étendre avec un siège officiel de l'UE à travers l'étang.

Je ne savais pas, le monde entier a radicalement changé pendant que je dormais L'épidémie croissante du coronavirus menaçait notre mode de vie. Au milieu de tant d'incertitudes, y compris la proposition de suspension des voyages en provenance de l'UE – je n'étais même pas sûr d'être autorisé à retourner à New York. Cela dit, je savais naturellement une chose: mon équipe, comprenant 4 500 employés saisonniers dans le monde, avait plus que jamais besoin du leadership .

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Voici la chose: il n'y a pas de livre de règles pour gérer une entreprise pendant une pandémie. C’est là que les principes de leadership éprouvés deviennent votre boussole. Peu importe les circonstances, bonnes ou mauvaises, et voici comment je dirige mon équipe:

1. La sécurité des employés d'abord: C'est simple – ne jamais mettre votre équipe en danger
2. Communiquez trop aux employés et aux clients: Si vous pensez que vous communiquez trop, vous communiquez peut-être juste assez. Dans la confusion, les gens recherchent la clarté. Le silence, même s'il vient d'être perçu, ne mène qu'à la confusion et à la méfiance.
3. Innovez: Souvent en affaires, vous devez faire pivoter les tactiques tout en restant fidèle à votre vision. C'est certainement l'un de ces moments. Par exemple, comme nous ne pouvons plus diffuser en personne, nous avons créé un canal en ligne pour organiser des auditions en direct ainsi que pour fournir des séances de coaching et de questions-réponses afin de continuer à développer notre base de talents et, peut-être plus important encore, de nous assurer qu'ils maintenir leurs muscles créatifs pendant cette période difficile.
4. Menez avec des directives strictes: Mais, surtout, ne sacrifiez pas le plaisir.
5. Maintenez un horaire régulier: Plus d'informations à ce sujet ci-dessous.

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Bien sûr, cela ne veut pas dire que tout se passe bien, surtout maintenant, alors qu'une grande partie de notre pays travaille à distance. Tous les 110 de mes employés de New York travaillent actuellement à domicile – et, honnêtement, aucun de nous ne sait depuis combien de temps. C'est un territoire inexploré, et quelque chose que j'ai trouvé incroyablement utile et impératif dans mon approche continue pour aller de l'avant est le maintien d'un horaire quotidien.

Comme point de référence, voici à quoi ressemble mon horaire quotidien en ce moment:

• 5 heures du matin. Une petite structure va énormément loin pour me garder moi et mon entreprise sur la tâche et se sentir productifs et énergiques pour la journée à venir. : Réveillez-vous, café, rattrapez les gros titres du matin en lisant les courriels
• 6 h: Entraînez-vous – cela me permet de me vider la tête et d'aligner mes pensées et mes objectifs pour la journée
• 7 h: Préparez-vous pour la journée et le petit déjeuner (mon go-to est de la farine d'avoine avec des fraises, du beurre de cajou, de la cannelle et des amandes)
• 8 h: finaliser mes objectifs quotidiens et tous les éléments d'action que mon équipe de direction doit terminer aujourd'hui
• 8 h 30: Enregistrement quotidien no. 1 – une réunion d'une heure qui comprend mon équipe de direction et mon personnel clé pour discuter de toute préoccupation liée à COVID-19 avec des comptes ou des employés
• 9 h 30 à 12 h: réunions standard avec le personnel et les clients
• 12 h: Préparez le déjeuner (Fait amusant: avant COVID-19, je n'avais utilisé ma cuisine que deux fois en quatre ans!) Et promenez-vous dans le quartier pour prendre l'air
• 13 h à 16 h: réunions standard
• 16 h : Enregistrement quotidien no. 2: même équipe et même ordre du jour que le premier de la journée
• 18 h: Fin de la journée de travail; préparer le dîner
• 19 h 30: promener le chien pour me vider l'esprit et décider des priorités de demain
• 20 h: heure télévisante ahurissante ( Real Housewives n'importe qui?) avec mon ordinateur et téléphone à mes côtés (je suis à la disposition de mon équipe et de mes clients 24h / 24 et 7j / 7)

Pour tous ceux qui dirigent une entreprise, petite ou grande, je recommande fortement de maintenir un sentiment de normalité. Vous devez faire comprendre à votre équipe la nécessité d’aller de l’avant afin que, une fois que nous en sortirons, nous en sachions avec qui nous sommes et ce que nous allons réaliser.