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Contexte et ouverture d'esprit: les secrets de l'innovation intelligente

Première partie de la série d'entretiens en trois parties intitulée « Libérer l'innovation intelligente », avec Maggie Buggie, première vice-présidente et directrice mondiale de SAP Leonardo Services chez SAP. Les innovations sont multiples formes et formes, mais elles ont toutes un point commun: la nécessité d’obtenir de véritables résultats pour […]

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Vieux problème – Nouveau contexte – Traduction d'entreprise à TI

Dans le monde actuel de "Cloud Everything" utilisant "Hyper Everything", nous voyons toujours un vieux problème créer des défis. La plupart des organisations informatiques ont encore du mal à traduire les exigences métier en exigences technologiques. Le cloud nous a permis d'accélérer le processus de déconnexion. Récemment, j'ai eu l'occasion […]

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Le contexte est la seule chose qui peut sauver les chatbots

Nous avons tous été là. Rejeté dans différents départements, mis en attente, passé d'agent à agent, obligé de répéter notre adresse postale ou numéro de billet ou décrivant le problème que nous essayons désespérément de résoudre à plusieurs reprises sur une multitude de canaux différents. D'une manière ou d'une autre, […]

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