Les données en tant qu'expérience: le contexte est roi

C’est la continuation de ma série Data As Experience . Le dernier message concernait le rôle Client .

Vous ne pouvez pas créer un bon rapport ou un aperçu sans prendre en compte au préalable le contexte d’un utilisateur. Où ils sont et ce qu'ils font devrait influencer ce que vous créez pour eux. N'oubliez pas que le but de l'analyse est de permettre à vos utilisateurs finaux de disposer du pouvoir de l'information. L'information n'a aucun pouvoir si vous la présentez au mauvais format, au mauvais endroit ou au mauvais moment. Considérons donc le contexte comme défini par Dictionary.com :

Noun

1. Les parties d'une déclaration écrite ou parlée qui précèdent ou suivent une œuvre ou un passage spécifique, influençant généralement son sens ou son effet. 19659005] L'ensemble des circonstances ou des faits entourant un événement, une situation, etc.

En d'autres termes, le contexte vous aide à comprendre quelque chose en fonction de ce qui s'est passé et de ce dont vous avez besoin. Cela devient particulièrement important lorsque nous l'appliquons au développement du rapport.

Scénario de contexte

Considérons Jane. Jane a besoin d'un rapport d'inventaire. À l'instar des technologies de l'information, elle s'adresse aux gourous de l'analyse et déclare: «Je veux un rapport d'inventaire. Il devrait me dire les niveaux de stocks pour chaque produit dans mon magasin. Il devrait avoir 10 colonnes. Il devrait être groupé par catégorie de produit. ”

Dans ce scénario, le développeur de rapports créera consciencieusement un très beau et très grand rapport qui correspond exactement aux exigences énoncées par Jane. En fait, le développeur fera tout son possible pour s'assurer que les données proviennent d'une source fiable et que le formatage le rend aussi facile à lire que possible. Ce faisant, le développeur de rapports échouera lamentablement et Jane secouera la tête quand elle le comprendra.

Examinons maintenant le contexte de Jane. En tant que responsable de magasin, Jane doit s’assurer qu’aucune étagère de produit ne soit mise à nu, en particulier avec les articles les plus en vogue. Oui, ils ont des systèmes de réapprovisionnement automatique, mais parfois, les choses tournent mal et elle doit le comprendre. Chaque jour, elle ne dispose que d’environ 30 minutes pour parcourir le fond du magasin et la zone arrière afin d’examiner les produits et de se faire une idée de ce qui se passe et de déterminer si elle a un problème. De ce contexte, nous savons maintenant quelques choses:

1. Jane est mobile. Elle se promène dans le magasin.
2. Jane doit vérifier le niveau des stocks de tout article à tout moment. Cela influera sur l'interface.
3. Après avoir obtenu cette idée, Jane devra probablement exécuter une action. Elle peut vouloir faire une demande pour plus de produit. Elle voudra peut-être identifier les objets comme une perte due au vol.
4. Dans un monde parfait, cette interface serait intelligente. La reconnaissance d'image et d'autres technologies pourraient lui faciliter la vie

Ce contexte étant compris, la développeur peut désormais créer un rapport utilisable, mobile, lui donner des informations spécifiques sur un produit spécifique, et ce, de manière à lui permettre d'agir. si nécessaire.

Alors que les portails de rapports et les tableaux de bord fournissent des informations utiles. Ils peuvent ne pas être applicables à tous les utilisateurs dans tous les contextes. Lorsque vous prenez en compte un besoin et un contexte utilisateur, vous pouvez créer quelque chose qui est vraiment utile et qui justifie la dépense relativement importante liée aux données et à l’analyse. Oui, créer quelque chose qui servirait Jane nécessite maintenant le développement mobile, l'introduction de l'IA et d'autres développements qui ne font normalement pas partie de votre monde de reporting. Mais le résultat final n’apporterait-il pas plus de valeur que 80% des rapports déjà disponibles sur vos trois portails de reporting?

What’s Next

Conception de l’expérience. Voyons les choses en face, la plupart des développeurs font un excellent travail pour amener les données là où elles doivent être. Cependant, la plupart des développeurs ne sont pas concentrés sur l'expérience. Je vais vous expliquer comment concevoir l'expérience de création de rapports et pourquoi elle est utile.