La norme en vigueur est la nouvelle norme En 2015, une étude de Gartner prévoyait qu'en 2019, plus de 50% des organisations investiraient davantage dans l'expérience client. En 2019, nous pouvons affirmer sans crainte que ce nombre dépasse 50%. Avec des tendances comme la personnalisation, le support omnicanal et l'IA […]
Nous sommes heureux d’annoncer la dernière entreprise de TNW, Podium ! Nos rédacteurs travaillent sans relâche pour vous informer de l'actualité technique la plus étrange sur notre site principal, TNW. Mais, comme le disait un méchant de Bond, «le monde ne suffit pas». C'est pourquoi nous avons lancé des sous-marques […]
Lizzie Dunmore, analyste d’Inspight, publie aujourd’hui une analyse des interactions de Twitter sur le thème de l’IA entre le grand public, les médias et les 18 personnalités influentes de l’IA. Dunmore, qui travaille pour Onalytica a examiné pendant un an les tweets de 3 000 influenceurs et de 1 000 […]
Nos collègues de Minneapolis soutiennent depuis un an la scène technologique florissante de Twin Cities, certains en tant que participants, d’autres en tant que conférenciers et panélistes. Minneapolis est l'un des centres technologiques les plus dynamiques aux États-Unis, connu localement sous le nom de Silicon Lakes, avec un talent florissant […]
Les consommateurs ont résisté au mélange à gâteau instantané de Betty Crocker lorsqu’il est arrivé sur le marché. En ajoutant de l'eau et en versant la pâte dans une casserole, la cuisson semblait un peu facile aussi . Mais la société a ensuite peaufiné la recette pour qu'elle nécessite également […]
Les consommateurs ont résisté au mélange à gâteau instantané de Betty Crocker lorsqu’il est arrivé sur le marché. En ajoutant de l'eau et en versant la pâte dans une casserole, la cuisson semblait un peu facile aussi . Mais la société a ensuite peaufiné la recette pour qu'elle nécessite également […]
Meilleures communautés axées sur le contenu et la conception Le contenu joue un rôle fondamental dans le succès d’une communauté. Cependant, avoir un contenu utile et facile à suivre disponible pour votre communauté de clients ne signifie rien si les utilisateurs ne peuvent pas le trouver, le consommer et le […]
L’intérêt des communautés pour le contenu et la conception Le contenu joue un rôle fondamental dans le succès d’une communauté. Cependant, avoir un contenu utile et facile à suivre disponible pour votre communauté de clients ne signifie rien si les utilisateurs ne peuvent pas le trouver, le consommer et le […]
Alors que vous vous efforcez d'offrir la meilleure expérience client possible, les communautés de marque sont devenues la méthode de collaboration privilégiée. De tous les canaux en libre-service, les clients utilisent le plus souvent les bases de connaissances. Mais votre communauté n’est pas à la hauteur de son soutien. Par […]
Avec tous les types d'audience que les entreprises interagissent avec le marché d'aujourd'hui, contrôler les informations dont chaque audience a réellement besoin peut s'avérer un défi. Les systèmes qui fonctionnaient dans le passé peuvent rapidement devenir inutiles au fur et à mesure de la croissance et de l'évolution des besoins […]
