Ce qui suit est un message invité de Tony Byrne fondateur de Real Story Group et conférencier populaire et animateur d’ateliers à la cérémonie de MarTech . ] série de conférences. Le graphique ci-dessus représente le modèle de référence de pile omnicanal de Real Story Group . Plus tôt cet […]
Dans mon dernier message, j'ai répondu à la question pourquoi la migration dans le nuage était un avantage pour les sociétés de soins de santé . Aujourd'hui, je discute des intégrations de systèmes et de l'adoption du cloud. À mesure qu'une organisation migre ses applications vers le cloud, l'intégration des […]
Jamais auparavant les organisations n'avaient à traiter avec autant de sources de données qu'aujourd'hui. Les données et les informations sont essentielles au succès de toute entreprise, mais l’intégration de ces différents îlots de données, souvent disparates, situés à la fois à l’intérieur et à l’extérieur des quatre organisations, est un […]
Dans cet article précédent du blog nous avons décrit trois manières de tirer parti du Microsoft Azure Bot Framework et du service Bot pour offrir aux employés de votre organisation une meilleure expérience de libre-service. Aujourd'hui, nous verrons comment ces outils fournissent un environnement intégré qui connecte de manière transparente […]
Le rôle que joue le smartphone dans la vie quotidienne des gens ne laisse pas aux DSI le choix en matière de rapprochement avec les clients. Et tandis que de nombreuses chaînes de détaillants lancent une technologie nouvelle contre le mur pour voir ce qui reste, la chaîne de dépanneurs […]
La célébration d'aujourd'hui est une excellente occasion d'inscrire le terme de «durabilité» dans votre énoncé de mission, si ce n'est déjà fait. avril 22 2019 8 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Les entreprises sont dans une position unique pour faire une […]
Google a révélé aujourd'hui quel type de casquette il avait l'intention de lancer: un service de streaming en nuage appelé Stadia. La plupart des nouvelles concernaient beaucoup le jargon du développement du ciel bleu, mais il révélait une chose à propos de Stadia qui ferait probablement plus pour aider les […]
Les entrepreneurs qui souhaitent une croissance rapide doivent garder une longueur d’avance sur leurs concurrents. C'est là que l'IA entre ou devrait. novembre 21 2018 7 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Le taux de chômage aux États-Unis est à son taux […]
Début septembre, Amazon a publié une version révisée de l'adaptateur Amazon Connect CTI pour Salesforce (v2), ajoutant plusieurs nouvelles fonctionnalités et permettant une intégration plus poussée entre le centre de contact et le CRM. Les articles suivants contiennent les informations officielles. annonce: Tout comme sa version précédente, le nouvel adaptateur […]
Dans un précédent article de blog nous expliquions comment Amazon Connect peut utiliser les robots Lex pour collecter des informations sur l'appelant et effectuer une tâche simple, telle que l'envoi d'un courrier électronique ou d'un message texte. En utilisant une fonction Lambda dans le crochet de code d'exécution d'un robot, […]
