Les médias sociaux en 2025 sont un paysage dynamique, façonné par l’évolution des plateformes, le changement de comportement des utilisateurs et les préoccupations croissantes concernant la fatigue et la division. Avec des milliards d’utilisateurs dans le monde, les plateformes continuent de pivoter vers la monétisation, tandis que les consommateurs naviguent […]
Selon McKinsey, environ 80 % des efforts du gouvernement pour transformer les performances n’atteignent pas pleinement leurs objectifs. Cependant, le cabinet de conseil considère le Département américain des anciens combattants (VA) comme un exemple en matière d’expérience citoyenne. Entre 2015 et 2018, l’agence a su accroître la confiance de ses clients […]
Cue les aqueducs! TikTok via @charlieTikTok via @charlie Une TIC Tac l’utilisateur a changé la vie d’un Starbuck barista dans une vidéo TikTok devenue virale en faisant la lumière sur santé mentale luttes et le pouvoir de raconter son histoire. Utilisateur de TikTok charlie fusée a posté une vidéo où […]
Alors que les attentes des consommateurs en matière de service client augmentent, les entreprises doivent prendre des mesures pour s'assurer que leur expérience client reste adaptée. 90 % des Américains prennent en compte le service client lorsqu'ils décident de faire affaire avec une entreprise. American Express Il peut être difficile d'atteindre […]
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Mettez-vous à la place de quelqu'un d'autre. 9 juillet 2018 2 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. Dans cette vidéo, Business Rockstars, partenaire d'Entrepreneur Network, s'assoit avec Hernan Lopez, fondateur de Wondery, qui partage ses meilleurs conseils d'affaires. Selon le fondateur, la chose la […]
