Engagement et expérience client Il s'agit d'un sujet de la liste des 10 principales tendances de tous pour 2021. Historiquement, l'engagement et l'expérience client dans de nombreuses institutions financières ont eu tendance à être très axés sur les produits ou les services et peuvent être très dysfonctionnels à travers les […]
Cet article a été traduit de notre édition espagnole utilisant les technologies d'IA. Des erreurs peuvent exister en raison de ce processus. Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Actuellement, les finances personnelles sont devenues un sujet très populaire, car notre environnement est devenu très difficile […]
Cet article a été traduit de notre édition espagnole utilisant les technologies d'IA. Des erreurs peuvent exister en raison de ce processus. Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Quelques jours après le début de l'année, nombreux sont ceux qui pensent à leurs résolutions du Nouvel […]
Ce blog a été co-écrit par Pratik Parikh et Ruchi Bhardwaj, chef de produit chez OpenText. L'open banking existe actuellement et devient rapidement la voie la plus optimale vers la numérisation. Alors que les attentes des clients et des partenaires évoluent vers des flux numériques fluides, les organisations de services […]
Mon blog précédent a analysé l'intelligence client et les avantages qu'elle offre. Ce blog présente les avantages de la personnalisation et décrit ce qui est nécessaire pour mettre en œuvre un programme de personnalisation. Les sociétés de services financiers qui ont mis en œuvre la personnalisation rapportent des résultats positifs […]
Mon dernier blog a plongé dans les défis de gestion des données clients que les sociétés financières pourraient rencontrer lors du démarrage de la personnalisation. Aujourd'hui, je vais parler de l'intelligence client et des avantages qu'elle offre. La personnalisation nécessite une base solide de gestion et d'analyse des données, et […]
Les rapports indiquent que l'urgence sanitaire de 2020 a accru l'utilisation des transactions numériques tout en diminuant l'utilisation de l'argent physique. Novembre 30, 2020 3 min de lecture Cet article a été traduit de notre édition espagnole utilisant les technologies d'IA. Des erreurs peuvent exister en raison de ce processus. […]
Auparavant, j’ai discuté de l’avenir de la personnalisation dans les services financiers. Aujourd'hui, je vais plonger dans les défis de la gestion des données clients que les sociétés financières peuvent rencontrer au début de leur parcours de personnalisation. La gestion des données dans toute entreprise de services financiers est complexe. […]
«L'avenir de la banque va être très personnalisé – un à un. Les banques doivent devenir plus pertinentes dans le moment pour un consommateur qui a un problème particulier. La puissance des données et de l'intelligence artificielle peut nous aider à y parvenir. » Lisa Frazier, responsable du Wells Fargo […]
Perficient a été répertorié dans le récent rapport de Forrester, «The Forrester Wave ™: Digital Process Automation Service Providers, Q3 2020, The 13 Providers That Matter Most And How they Stack Up.» Le rapport évalue 13 fournisseurs de services et illustre comment chaque fournisseur mesure et soutient les professionnels du […]
