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novembre 30, 2020

les changements financiers apportés par la pandémie


Les rapports indiquent que l'urgence sanitaire de 2020 a accru l'utilisation des transactions numériques tout en diminuant l'utilisation de l'argent physique.


3 min de lecture

Cet article a été traduit de notre édition espagnole utilisant les technologies d'IA. Des erreurs peuvent exister en raison de ce processus.


Depuis un certain temps, on a prédit que, à terme, l'argent liquide pourrait tomber en désuétude pour donner une place importante aux paiements électroniques. Maintenant, la pandémie COVID-19 pourrait faire de ces projections une réalité.

Sur la base des tendances observées en 2019 et jusqu'à présent en 2020, il est supposé que les transactions mondiales sans numéraire auront un taux de croissance annuel de 12% jusqu'en 2023. En En Amérique latine, le taux de croissance sera de 6%, selon le World Payments Report 2020 publié par Capgemini.

Le même rapport indique qu'entre 2018 et 2019, 708,5 milliards de transactions numériques ont été enregistrées dans le monde. Cela signifie un taux de croissance de 14%, le plus élevé enregistré au cours de la dernière décennie. En 2019, la zone Asie-Pacifique a enregistré le volume le plus élevé de transactions sans numéraire: 243,6 milliards de dollars, bien au-dessus de l'Europe et de l'Amérique du Nord.

Cette croissance est une conséquence de l'augmentation de l'utilisation des smartphones l'essor du e-commerce et des portefeuilles numériques. Il existe également des innovations dans les paiements par code QR, menées par la Chine, l'Inde et d'autres marchés d'Asie du Sud-Est. Dans cette région, les paiements numériques affichent une croissance de 31,1%.

Fintech et néobanques: les nouveaux concurrents

Le rapport révèle que 30% des consommateurs utilisent la «Big Tech» pour les services de paiement et 50% utilisent les néobanques pour effectuer leurs transactions. En avril 2020, plus de 38% des utilisateurs ont déclaré avoir découvert un nouveau fournisseur de paiement pendant le verrouillage.

Rafael Roncancio, directeur de Capgemini Financial Services Mexique et Colombie, a commenté que les néobanques défient déjà la tradition misant sur leur croissance et leurs avantages. Les services Fintech peuvent offrir des commissions moins chères car ils n'ont pas à investir dans autant de moyens physiques (sucuraux, personnels, etc.), ce qui se traduit par des frais moins élevés.

Une façon d'accélérer le développement de les transactions électroniques consisteraient à permettre les paiements via WhatsApp. Cela aiderait à générer plus de confiance dans le transfert numérique et à avoir une plus grande portée des utilisateurs, a déclaré Pablo Márquez, président de Capgemini au Mexique et en Colombie.

Au Mexique, 60% des utilisateurs mobiles de plus de 50 ans ont déclaré utiliser WhatsApp. Ce chiffre s'élève à 84,5% chez les répondants âgés de 18 à 24 ans, selon une enquête menée par Statista de mars à août 2019.

Présent et futur de la monnaie électronique

Internet banking et les virements directs sont devenus le mode de paiement préféré pendant la crise sanitaire, selon 68% des

Paiements sans contact ils se sont classés en deuxième position, 64% des personnes interrogées déclarant les utiliser fréquemment. Les portefeuilles numériques et les paiements par code QR étaient les moyens préférés de 48% des participants. Les utilisateurs de portefeuilles numériques devraient passer de 2,3 milliards à 4 milliards d'ici 2024, c'est-à-dire qu'ils atteindraient près de 50% de la population mondiale.

«La clé pour que l'industrie fasse passer ces chiffres au niveau supérieur est de comprendre les besoins, les craintes et les attentes des clients (actuels et potentiels) pour concevoir des expériences faciles à utiliser et à comprendre, qui génèrent la confiance et l'émotion nécessaires pour motiver l'adoption de masse », a souligné Lulo López, directeur général de Frog México. [19659005]




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