Matt Munson, président-directeur général du site Web de la banque d’images Twenty20, explique comment le contact avec ses utilisateurs enthousiastes a amélioré la marque. novembre 1 2018 2 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Matt Munson est le PDG de Twenty20, qui […]
Dépourvus de contexte, les commentaires de Jack Dorsey, PDG de Twitter, ressemblent un peu à une admission. S'adressant aux membres du congrès, Dorsey a déclaré à une salle pleine de sénateurs que Twitter «injustement» avait réduit la visibilité de plus de 600 000 comptes récemment. Une citation qui, en quelques […]
Comment savoir si mon client est heureux ou non? Un guide pour mesurer la satisfaction du client! Lorsque vous continuez à mesurer les commentaires des clients, vous avez la possibilité d'améliorer votre produit ou service et d'être un concurrent solide.Il vous montre également les faiblesses et les forces de votre […]
Écouter la critique rapporte beaucoup de temps. Voici comment identifier – et encourager – l'amour du client qui fait prospérer les marques. 27 juin 2018 6 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. Les commentaires des clients sont la meilleure source pour collecter les informations […]
Le vieil adage «le client a toujours raison» peut frustrer certaines entreprises, mais l'accès au cœur de la voix du client grâce à de solides outils d'agrégation et d'analyse de données n'a jamais été aussi facile. Les médias sociaux ont maintenant donné à tous un canal de rétroaction que les […]
On m'a dit que je suis un connard. Talentless, une chienne-impatiente, stridente, impitoyable, et autoritaire. Je suis cruel et arbitraire dans mes demandes et mes attentes Si vous me connaissez, cela pourrait vous surprendre. C'est parce que vous ne m'avez pas entendu en conversation avec moi. Même en écrivant cette […]
