Écouter la critique rapporte beaucoup de temps. Voici comment identifier – et encourager – l'amour du client qui fait prospérer les marques. 27 juin 2018 6 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. Les commentaires des clients sont la meilleure source pour collecter les informations […]
Le vieil adage «le client a toujours raison» peut frustrer certaines entreprises, mais l'accès au cœur de la voix du client grâce à de solides outils d'agrégation et d'analyse de données n'a jamais été aussi facile. Les médias sociaux ont maintenant donné à tous un canal de rétroaction que les […]
On m'a dit que je suis un connard. Talentless, une chienne-impatiente, stridente, impitoyable, et autoritaire. Je suis cruel et arbitraire dans mes demandes et mes attentes Si vous me connaissez, cela pourrait vous surprendre. C'est parce que vous ne m'avez pas entendu en conversation avec moi. Même en écrivant cette […]
