Nous vivons à une époque fantastique de voitures automatisées, de drones livrant des colis, de chatbots prenant des commandes de restauration rapide, et d’une nouvelle génération de coexistence de robots avec des humains, qualifiée de 4e révolution industrielle. L'intelligence artificielle est devenue une partie intégrante de chaque discussion dans laquelle […]
Lorsque les chatbots sont arrivés il y a quelques années, ils ont été déployés pour améliorer le service clientèle et améliorer l'efficacité des centres d'appels. Nous constatons de plus en plus que les chatbots jouent un rôle essentiel dans la conduite de l'expérience client, au-delà de l'assistance client. Cette évolution […]
Le nuage est là pour rester. Les avantages et la valeur des applications et du stockage en nuage ne peuvent être ignorés. Cela dit, cette existence d'informations, de contenus et de connaissances allant au-delà des magasins de données sur site traditionnels d'une organisation constitue un défi particulier pour le programme […]
Qu'est-ce qui caractérise souvent les initiatives de transformation numérique et de réussite des clients? Je suis sûr que vous l'avez déjà vu. Cela commence par une présentation du chef de la direction sur la scène annuelle de la société All-Hands, où sont présentés les objectifs de la société ou sa […]
Eric Piscini est co-auteur de ce blog. Partie 4 de la série "Deloitte Blockchain Adoption" La technologie Blockchain et ses dérivés continuent de mûrir, mais un certain nombre de les conditions doivent être abordées pour que son potentiel dominant puisse être réalisé dans le monde entier. Les dirigeants de Deloitte […]
