Vertex a remplacé Adobe Flash par HTML5 dans la version 9.0 de la série O. L'accès à l'interface utilisateur (UI) Vertex 9.0 sera disponible après janvier 2021 en utilisant les principaux navigateurs autres que Microsoft IE. L'accès à la version 9.0 de Vertex O Series n'est donc pas un problème. Ce n'est pas le cas […]
L'ère numérique a introduit le besoin de proposer de nouveaux modèles commerciaux, des technologies open source innovantes qui offrent agilité et sécurité pour soutenir la transformation de l'entreprise. Cela a nécessité la nécessité de surmonter un écart de compétences grandissant pour les experts open-source et natifs du cloud et de trouver une voie efficace. Wipro […]
Décembre 17, 2020 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Grâce aux progrès de la médecine, l'espérance de vie a augmenté rapidement. Ce changement positif pose cependant à la société de nombreux défis, et la crise de la santé a mis beaucoup de ces derniers au centre […]
Le nouveau et amélioré Microsoft Dataverse Comme si 2020 ne nous avait pas apporté suffisamment de changements, Microsoft a révélé une nouvelle terminologie que tous les utilisateurs de Dynamics 365 et de Power Platform devraient connaître. À partir de novembre 2020, le Common Data Service (une plate-forme de données sécurisée utilisée dans Power Platform et […]
Les centres de contact du monde entier ont connu une augmentation des interactions entre les canaux traditionnels et numériques alors que les clients et les entreprises naviguent dans la pandémie. Fournir un service client de qualité supérieure est une réponse essentielle et peut jeter les bases d'une future fidélité à la marque. Les entreprises font […]
L'enquête annuelle de la PSCA montre que 2019 a été une année record pour les régimes d'épargne-retraite – et une bouée de sauvetage précieuse pour beaucoup pendant la pandémie COVID-19. Décembre 17, 2020 4 min de lecture Cette histoire a été publiée à l'origine sur ValueWalk Arlington, VA (17 décembre 2020) – PSCA 63rd Annual […]
La communication client est la pierre angulaire de toute entreprise. Cependant, le COVID-19 obligeant à réduire le budget de 65% des spécialistes du marketing les équipes sont chargées de faire plus avec moins. Cela signifie être capable de générer toutes les garanties marketing et commerciales avec un budget réduit, et souvent sans le luxe d'un […]
La semaine dernière, AWS a annoncé l'ajout de profils client pour Amazon Connect qui permet aux agents de voir l'historique des contacts d'un client ainsi que les données de connecteurs externes tels que Marketo, Salesforce, ServiceNow et Zendesk au tout début de l'interaction client. Cela permet aux agents d'avoir des interactions plus personnalisées et augmente […]
Décembre 17, 2020 7 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Il s'agit du huitième d'une série d'articles exclusifs en neuf parties tirés de Total Alignment auteurs Riaz Khadem et Linda Khadem intitulés «The Alignment Factor. " Revenez jeudi prochain pour le dernier versement. Une organisation alignée concentre […]
À propos de l’auteur Frederick O’Brien est un journaliste indépendant qui se conforme à la plupart des stéréotypes britanniques. Ses intérêts incluent la littérature américaine, le graphisme, le développement durable… En savoir plus sur Frédéric … La mise en œuvre des meilleures pratiques SEO peut produire des résultats immédiats, mais les performances à long terme […]
