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d’Amazon

5 astuces pour l'intégration d'Amazon Connect Salesforce: CTI v2

Début septembre, Amazon a publié une version révisée de l'adaptateur Amazon Connect CTI pour Salesforce (v2), ajoutant plusieurs nouvelles fonctionnalités et permettant une intégration plus poussée entre le centre de contact et le CRM. Les articles suivants contiennent les informations officielles. annonce: Tout comme sa version précédente, le nouvel adaptateur […]

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L'outil de recrutement d'IA biaisé d'Amazon est mis au rebut

«L’histoire est écrite par les vainqueurs», a déclaré Winston Churchill. (L’ironie, j'en suis sûr, n’était pas intentionnelle; Churchill lui-même étant l’un de ces «vainqueurs» qui, bien que connu pour avoir dirigé l’Europe occidentale jusqu’à la Seconde Guerre mondiale, était un homme blanc, droit, cis-het violentes ambitions impérialistes et racistes sans […]

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