L'intelligence authentique et l'intelligence artificielle jouent un rôle important dans l'expérience client (CX), où les humains pilotent l'évolution et l'innovation. L'Intelligence Artificielle (IA) peut fournir rapidité, analyse et efficacité à l'expérience client. conviendraient que seules les personnes peuvent fournir de l'empathie, de l'ingéniosité et du contexte. Et si une stratégie impliquant une approche de l'intelligence artificielle axée sur le client et la capacité d'automatiser les processus CX pouvait améliorer les interactions, augmenter l'engagement et renforcer les capacités des humains? Tony Tsai, chef de l'innovation et de l'information TTEC explique: «La transformation numérique axée sur l'expérience client […]
Soyez patient et sachez que les choses iront mieux. 29 mai 2018 2 min de lecture Dans cette vidéo, le partenaire du réseau Entrepreneur, Jack Canfield, parle de maintenir un état d'esprit positif et orienté vers l'avenir, peu importe ce que le monde vous lance. Il souligne l'importance de se souvenir que les gens sont naturellement résilients et forts. Lorsque les gens se rassemblent et se soutiennent mutuellement, ils peuvent réaliser de belles choses. Rappelez-vous que vous n'êtes pas seul. Le meilleur endroit pour guérir est dans le réseau de soutien des autres. Canfield souligne également […]
Le scandale Cambridge Analytica donne une impulsion à une poussée réglementaire mondiale. 25 mai 2018 6 min de lecture Nous avons assisté à un tournant dans le marketing numérique Le scandale Cambridge Analytica a marqué le moment où la personne moyenne s'est rendu compte de l'influence des spécialistes du marketing numérique. Lorsque l'agence a été exposée pour accès abusif à 87 millions de profils Facebook le public a été ébranlé. Les données du profil social ont été utilisées pour influencer l'élection présidentielle américaine de 2016 et le référendum britannique 2016 sur le Brexit oblige les gouvernements […]
Pour les petites entreprises confrontées à des rivaux plus importants, vos contre-stratégies découlent de votre proposition de valeur et de votre culture d'entreprise. 21 mai 2018 6 min de lecture J'aime les données. En tant que chercheur de données, je relie les points. J'apprécie aussi les relations. Ainsi, lorsque nous avons lancé Apt Marketing il y a 10 ans, nous avons bâti notre entreprise sur la science et l'art. Les relations avec les partenaires clients – les gens et la communication – importent beaucoup En relation: N'étudie pas la compétition. Gagnants d'études dans d'autres industries. Récemment, […]
21 mai 2018 2 min de lecture Travailler dans les ventes peut être un grind. Chaque «non» que vous entendez pourrait vous rapprocher du prochain «oui», mais cela ne change rien au fait que vous entendez régulièrement le mot «non». Donc, il est important que vous ayez la motivation dont vous avez besoin pour gagner la confiance des gens. Dans cette vidéo, Brian Tracy, associé du Réseau Entrepreneur, décompose six conseils que vous pouvez utiliser pour rester motivé dans vos ventes. Ces conseils ne sont pas révolutionnaires ou profonds – en fait, ils sont assez basiques […]
Mettez de côté du temps pour vous et respirez un peu. 14 mai 2018 2 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. Nous connaissons tous cette routine: Votre journée semble se dérouler parfaitement … jusqu'à ce qu'une situation stressante ne l'emporte sur les rails. Non seulement le stress peut-il nuire à votre bonheur personnel, mais il peut aussi être une contrepartie improductive à la motivation et à la productivité. Dans cette vidéo, le partenaire du réseau Entrepreneur Brian Tracy recommande les conseils suivants pour lutter contre le stress. Tout d'abord, essayez […]
Sachez quand vous arrêter, réfléchir et regarder vers l'avenir. 8 mai 2018 1 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. Parfois même les startups doivent appuyer sur le bouton pause Je sais, ce n'est pas facile. Les entrepreneurs qui prennent beaucoup de risques et qui prennent des risques n'aiment pas ralentir et regarder la descente de la montagne avant de plonger. Mais les plus intelligents le font. Après tout, vous devez savoir où sont les bosses, où est la glace et qu'en est-il de ces arbres? La taille de votre entreprise […]
L'une des étapes consiste à être honnête quant à ses forces et ses faiblesses. 7 mai 2018 2 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. La recherche d'un emploi peut être un travail en soi et n'est pas vraiment terminée tant qu'on ne vous offre pas un emploi. Le partenaire du réseau Entrepreneur Brian Tracy offre quelques conseils sur la façon de rester motivé durant cette période souvent difficile: 1. Clarifiez vos valeurs: Si les valeurs de l'entreprise sont en opposition à votre valeur personnelle, l'emploi est intrinsèquement mis en place […]
Votre éducation est importante pour votre vie professionnelle. Voici comment rester concentré tout en accumulant vos connaissances. 30 avril 2018 2 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. L'école est l'un des meilleurs moments pour acquérir des connaissances importantes pour développer votre carrière plus tard. Tirer le meilleur parti de votre temps pour acquérir une éducation peut vous aider à devenir un professionnel plus fort et mieux établi à l'avenir. Bien que pour beaucoup d'entre nous, étudier pour un gros test ou terminer un projet déterminant la note peut conduire certains […]
Si vous avez déjà lancé un site Web, vous savez que la loi de Murphy existe bel et bien: tout ce qui peut mal tourner va mal tourner. De petites erreurs de grammaire aux plugins qui rendent le site inaccessible, vous devez être prêt à résoudre les problèmes tant attendus qu'inattendus. Vous trouverez ci-dessous trois éléments principaux à prendre en compte lors du lancement d'un nouveau site Web, ainsi que des conseils pour faciliter le processus. Content Plus vous avez de contenu sur votre site, plus vous devez être organisé. Voici une liste de certaines choses […]
