Le passage de l’utilisation des bureaux au travail hybride a changé la façon dont nous définissons le « travail » ainsi que notre façon de penser l’expérience client et l’expérience employé (CX et EX). Avant l’essor du travail hybride, ces expériences étaient divisées : il y avait l’expérience employé au […]
Le premier appel téléphonique a été passé il y a près de 150 ans en Ontario, au Canada, par Alexander Graham Bell. Aujourd’hui, cet appel serait probablement différent. Il aurait pu envoyer un SMS à M. Watson, enregistrer une vidéo ou envoyer un DM. Il existe désormais de nombreuses façons […]
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En moins de 60 jours, les exigences du règlement CFPB F entrent en vigueur. En termes simples, cela signifie que les collecteurs peuvent : Effectuer sept tentatives d'appel sur une période de sept jours[19659002]Passez un appel dans la semaine suivant la conversation avec la « bonne partie ». Les stratégies doivent être modifiées, […]
Un nouveau rapport indique qu'il est rentable d'avoir des femmes plus jeunes dans les équipes commerciales. Voulez-vous les inclure sur le vôtre? décembre 10 2018 7 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Nous recherchons tous cet avantage concurrentiel – des nouveaux produits […]
