Alors que nous approchons de la fin de l’année, les responsables informatiques définissent déjà les priorités pour la prochaine. Pour de nombreuses organisations, gestion des services d’entreprise (ESM) se situe au sommet, que l’objectif soit de renforcer ce qui est déjà en place ou d’étendre l’ESM à l’ensemble de l’entreprise. […]