Application des analyses intégrées aux ressources humaines pour la gestion des effectifs

Troisième partie de la série «Analyses intégrées» qui explore les nombreuses manières dont les entreprises de tous les secteurs utilisent l’analyse pour soutenir l’innovation.

Dans l’ensemble des secteurs et des zones géographiques, les organisations de ressources humaines ne manquent pas de défis. . Dans ce blog, je traiterai en particulier de trois de ces défis, puis nous examinerons comment l’analyse intégrée peut aider à les résoudre.

1. Gestion mixte des effectifs

Pour rester compétitives et répondre à la demande de flexibilité des employés, les entreprises d’aujourd’hui trouvent de nouveaux moyens de tirer parti des meilleurs talents disponibles. De ce fait, la main-d’œuvre d’aujourd’hui est composée d’employés à temps plein et à temps partiel, travaillant parfois en partage d’emplois et travaillant en collaboration avec des contributeurs de «gig economy» (main-d’œuvre occasionnelle, pigistes, entrepreneurs et consultants). Certains travaillent sur place, d'autres à distance. Les équipes sont souvent dispersées dans le monde et présentent une plus grande diversité en termes d'âge, de sexe, d'ethnie, d'expérience de vie, etc.

Mais comment gérer toutes ces populations? Comment vous assurez-vous que tous les travailleurs sont intégrés à votre culture et inclus dans vos processus? Comment vous assurez-vous qu'ils font le travail?

2. Diversité et inclusion

Des études démontrent que la diversité en milieu de travail est un atout pour la performance des entreprises. Toutefois, lorsque les carrières suivent un profilage de nouveaux employés potentiels, la recherche de personnel qualifié peut constituer un obstacle. En réponse, les gestionnaires de talents sortent des sentiers battus. Dans certains domaines, par exemple, le recrutement s'éloigne des compétences prédéfinies pour se concentrer davantage sur la recherche de capacités qui, avec une formation adéquate, pourraient être exploitées pour répondre aux besoins du poste et de l'entreprise.

comment avancez-vous? Comment surveillez-vous et mesurez-vous la diversité des équipes? Comment pouvez-vous garantir que vos initiatives de recrutement et de gestion des talents répondent aux objectifs de la diversité – et si non, comment pouvez-vous corriger le cap?

3. Expérience des employés

Dans leur vie personnelle, la plupart des employés profitent de la simple expérience «taper, taper, acheter» de superbes applications mobiles conçues pour l'expérience client. Maintenant, ils attendent la même chose au travail. Et au-delà de leurs attentes en ce qui concerne les outils, les travailleurs d’aujourd’hui accordent souvent la priorité à un ensemble de valeurs différent – objectif plutôt que rémunération, appartenance plutôt que développement de carrière ou reconnaissance par rapport à des titres d’emploi.

Comment créer des expériences qui maintiennent l’engagement des employés? Comment instillez-vous un sens du but? Comment vous assurer que votre entreprise attire et fidélise les employés en répondant à ces demandes?

Un nouveau type d'analyse

L'analyse peut vous aider à progresser sur tous ces fronts. Toutefois, les analyses traditionnelles ne suffisent pas lorsque les ressources humaines doivent faire appel à des spécialistes pour générer les rapports dont ils ont besoin. Les données relatives à la main-d'œuvre se trouvent souvent dans des entrepôts déconnectés des systèmes opérationnels. Les équipes de ressources humaines d’aujourd’hui ont besoin de connaissances plus rapidement.

C’est là que les analyses intégrées peuvent être utiles. Grâce aux analyses intégrées, les données en direct et les données historiques coexistent sur le même système, ce qui constitue une source de vérité unique. Insight est directement intégré aux applications et processus de votre équipe, et est instantanément accessible aux utilisateurs pour un reporting en libre-service dans leurs activités quotidiennes. L'analyse intégrée est la première étape de votre parcours pour contextualiser les informations au sein de l'entreprise en exploitant l'intelligence d'affaires, la planification et l'analyse améliorée dans une solution tout-en-un .

Gestion intégrée des effectifs . 19659013] Les analyses intégrées peuvent aider votre équipe des ressources humaines à mieux gérer un effectif mixte. Pour un projet donné, vous pouvez consulter des indicateurs de performance clés pour, par exemple, l'achèvement du travail, puis ventiler les résultats en fonction des catégories de travailleurs telles que les postes à plein temps, à temps partiel et les postes de travail. Lorsque des divergences apparaissent entre les groupes, vous pouvez explorer la cause première du problème.

Le problème est-il isolé pour une région ou un groupe particulier? Est-ce un manque de formation pour certaines catégories de travailleurs? Les lacunes de processus entraînent-elles des malentendus? Avec des analyses appropriées intégrées aux processus, vous pouvez identifier les facteurs qui mettent les projets en danger. Vous pouvez ensuite agir en conséquence, sans attendre une entité déclarante distincte

Diversité et inclusion incorporées

Qu'en est-il de la diversité et de l'inclusion? Grâce aux analyses intégrées, votre équipe des ressources humaines peut surveiller les écarts en matière de diversité et développer une vue globale de la composition de la main-d'œuvre. Vous pouvez identifier les écarts de recrutement par sexe, appartenance ethnique, âge et autres paramètres. Vous pouvez également surveiller les salaires, les primes et les données de performance pour assurer une rémunération équitable.

En utilisant la technologie prédictive et l'apprentissage automatique, vous pouvez aller plus loin. En analysant les taux de roulement, par exemple, vous pouvez ventiler les données avec suffisamment de granularité pour prédire le risque de roulement des employés. Vous pouvez également utiliser des algorithmes d'apprentissage automatique pour passer en revue des offres d'emploi et découvrir un langage de préjugé inconscient, ce qui aidera votre équipe à rédiger des annonces susceptibles d'attirer des candidats ne correspondant pas au stéréotype.

Expériences d'employés intégrées

est la somme totale de toutes les interactions de l'employé avec votre organisation, il est donc important de porter une attention particulière à ces interactions. Les analyses intégrées peuvent aider votre équipe des ressources humaines à suivre chaque point de contact des employés.

Vous pouvez déterminer quels employés choisissent de ne pas utiliser certains processus, par exemple, et déterminer si vos systèmes vous gênent. Vous pouvez suivre les indicateurs d'engagement pour prédire le succès de certaines initiatives. Vous pouvez également utiliser l'analytique pour améliorer de manière proactive l'expérience des employés elle-même, par exemple en formulant des recommandations basées sur une analyse prédictive. Quel nouveau cours ou atelier de formation profiterait à un employé en particulier? Quel mentor pouvez-vous jumeler avec un autre employé en fonction d'objectifs de carrière définis? Cette approche peut générer de meilleures expériences pour les employés et, en fin de compte, améliorer l'engagement des employés et les performances organisationnelles.

Pour commencer

Pour commencer petit, il faut une approche intelligente avec une analyse intégrée. Plutôt que de chercher à réduire l'attrition à l'échelle de l'entreprise, ma recommandation est de mettre l'accent sur un problème particulier, tel que les taux de roulement élevés de manière persistante dans une région donnée. Quelle étape du cycle de vie des employés est en corrélation avec le moment du départ des employés? Quels plans de rémunération ou formation sont associés à la rétention? Grâce aux informations tirées des projets initiaux, vous pouvez développer le cas d'utilisation suivant, peaufiner votre approche et appliquer progressivement l'analyse intégrée à une échelle plus large.

Pour plus d'informations, téléchargez l'instantané d'opportunité de Forrester Consulting du mois de mars 2019 “Optimisez les efforts de Business Intelligence avec des analyses intégrées, pilotées par les applications” pour examiner les défis, les meilleures pratiques et les actions recommandées pour faire de votre entreprise une force intelligente et compétitive.

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