16 meilleures pratiques de site Web de commerce électronique pour améliorer vos ventes

Il n'y a rien de plus satisfaisant que d'avoir un magasin de commerce électronique pleinement opérationnel qui semble générer des ventes incessantes. Nous savons tous que les magasins de commerce électronique ont le potentiel de générer un revenu passif, sans bail physique, ouverts 24h / 24 et 7j / 7, et d'autres avantages supplémentaires.

Mais ce que vous ne savez pas, c'est que le simple fait d'avoir un magasin de commerce électronique à lui seul ne garantit pas le succès. Le taux de conversion du statut de visiteur vers un client est mince. En moyenne, seules 2,86% des visites de sites Web de commerce électronique se transforment en achat. C'est un pourcentage assez faible, mais c'est plus courant que vous ne le pensez réellement si vous regardez de plus près.

Les clients ont un choix infini de commerce électronique. Ils peuvent parcourir, comparer les achats et se diriger vers vos concurrents sans même réfléchir à deux fois. Alors, comment améliorer les ventes dans un monde aussi impitoyable que le commerce électronique?

Commencez par les bases, puis progressez. Tout d'abord, assurez-vous que votre boutique de commerce électronique suit les meilleures pratiques de site Web de commerce électronique, puis créez une stratégie de marketing de commerce électronique à suivre.

Aujourd'hui, nous allons vous aider avec la première tâche de la liste. Voici 16 meilleures pratiques éprouvées sur les sites Web de commerce électronique pour améliorer les ventes de votre entreprise.

1. Améliorez le temps de chargement de votre boutique de commerce électronique

Le temps nécessaire au chargement de votre boutique de commerce électronique peut affecter vos ventes de commerce électronique. Dans une étude réalisée par Akamai environ la moitié des internautes s'attendent à ce qu'un site se charge en deux secondes ou moins. Sans oublier qu'environ 40% des personnes abandonnent un site Web qui prend plus de 3 secondes à charger.

À partir du moment où votre client clique sur l'URL de votre boutique de commerce électronique jusqu'à la minute où elle se charge, il détermine s'il restera ou partira. Voici une liste de choses qui peuvent affecter le temps de chargement de votre site Web et comment les corriger:

• Décompressez les images et optimisez les fichiers: Les images occupent actuellement 60% de la moyenne des octets chargés par page, soit environ 1504 Ko. Il est important de noter que vous devez utiliser des images de haute qualité pour montrer votre marque; Cependant, les images de haute qualité sont généralement le principal responsable des magasins de commerce électronique lents. Pour éviter cela, essayez de compresser ou d'optimiser vos photos avec des outils tels que Tinyjpg ou des plugins de site Web, de sorte que vos images en panne entraînent un décalage de votre site Web.

• Minimisez les demandes de code: Votre thème ou code peut parfois ralentir votre site Web. Vous pouvez avoir besoin d'un développeur, mais vous pouvez commencer à le compresser à la plus petite taille sans affecter son fonctionnement avec leur aide. Google recommande quelques outils différents pour vous aider à le faire:
  Pour réduire le HTML, essayez HTMLMinifier .
  Pour réduire le CSS, essayez CSSNano et csso .
  Pour réduire le JavaScript, essayez UglifyJS .

• Optimisez vos plugins: Les applications que vous avez ajoutées à votre site Web pour que tout reste ensemble ralentissent peut-être votre site. Faites attention au nombre de plugins que vous ajoutez à votre site. Trop, et il est peut-être temps pour vous de trouver un plugin capable de faire le travail de trois. Non seulement cela est rentable, mais votre site a moins de plugins avec lesquels se synchroniser régulièrement.

2. Assurez-vous que votre site Web est facile à utiliser

Une navigation transparente sur votre site Web consiste à permettre aux visiteurs de déplacer le point A-B ou de trouver des informations sans confusion ni entrave. Rendre votre site Web facile à utiliser à magasiner et à parcourir permet aux clients de rester sur votre site de commerce électronique assez longtemps pour effectuer un achat.

Êtes-vous déjà allé sur un site et avez-vous dû cliquer sur des cercles pour un seul produit ?

Cela peut être frustrant pour n'importe qui.

Pour vous assurer que votre site Web de commerce électronique est facile à utiliser, vous devriez avoir les éléments suivants:

• Simplifier les onglets de votre site Web: Essayez de évitez d'avoir trop d'onglets. Si vous le faites, créez des sous-onglets et organisez vos catégories en conséquence. Cela donne l'impression que vous êtes organisé et que vous voulez que les clients trouvent facilement ce qu'ils recherchent.

• Utilisez votre pied de page: Pour des informations plus détaillées telles que les tarifs d'expédition, les politiques de confidentialité, les contacts et les FAQ, liez-les dans le pied de page au lieu de l'en-tête. Cela permet de ne pas encombrer votre en-tête.

• Testez votre mise en page: Prenez le temps de tester la mise en page de votre site Web. Utilisez des cartes thermiques et des outils d'analyse de site Web pour voir comment les utilisateurs naviguent sur votre site en temps réel et effectuer des ajustements.

3. A / B Testez régulièrement votre site Web de commerce électronique

Plus tôt, nous avons parlé de tester votre mise en page. Si vous réalisez que les visiteurs du magasin de commerce électronique ne terminent pas leur commande, il est temps d'envisager de tester A / B vos pages et de passer à la caisse pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

En testant A / B votre boutique de commerce électronique, vous pouvez travailler avec des données personnalisées sur les fonctionnalités et les mises en page qui conviennent le mieux à votre marque de commerce électronique. Vous pouvez souvent améliorer considérablement les conversions en simplifiant ou en réorganisant la copie, les onglets et les fonctionnalités de votre site Web:

• 31% des acheteurs déclarent abandonner leurs achats s'ils sont obligés de créer un compte
• ] 23% des acheteurs abandonnent leurs achats en raison d'un processus de paiement compliqué
• Un test a révélé que les formulaires plus courts augmentaient les conversions de 34%

Voici une liste des meilleurs outils de test A / B dont vous aurez besoin assurez-vous de tirer le meilleur parti de votre expérience de test:

HotJar

Lucky Orange

AB Tasty

Convertir

4. Intégration avec les applications de marketing et de génération de prospects

Votre boutique en ligne ne peut pas faire grand-chose. Il est donc important d'investir et d'intégrer des applications de marketing et de génération de leads pour encourager et maintenir les ventes.

Avec les bonnes applications, vous pouvez mettre votre boutique de commerce électronique en pilotage automatique pendant que vous travaillez. Intégrez-vous à vos autres applications telles que MailChimp, Zaiper, GetResponse et bien d'autres, essayez Wishpond pour votre boutique en ligne ou Shopify.

Wishpond + Shopify + 300 intégrations

Ne vous inquiétez jamais des incompatibilités logicielles.

Ajoutez vos autres outils préférés! Slack, Eventbrite, GotoWebinar: des grands acteurs aux applications spécialisées, nous nous sommes assurés que notre logiciel est compatible avec le meilleur du marché pour rendre votre flux de travail aussi fluide que possible.

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5. Intégrer les plans de paiement et d'abonnement

L'ajout d'options de paiement et de plans d'abonnement à votre boutique de commerce électronique est une décision judicieuse. Étant donné qu'environ 85% des consommateurs effectuent des recherches en ligne avant d'effectuer un achat en ligne, ils considèrent les options de paiement comme un facteur décisif clé. Le simple fait de demander aux clients de payer via PayPal ou avec une carte de crédit peut arrêter les ventes dans leur élan.

Selon une enquête réalisée par Splitit, une solution de paiement qui permet aux commerçants de fournir un plan de paiement pour les achats. Splitit a constaté que les entreprises augmentaient leurs ventes de 400% juste après avoir offert à leurs acheteurs un moyen pratique de payer.

Voici une liste de marques avec lesquelles vous pouvez envisager d'intégrer pour offrir à vos clients des options de paiement:

Stripe

Klarna

AfterPay

Affirmer

6. Intégrez votre boutique de commerce électronique aux médias sociaux

Ajoutez les médias sociaux à votre arsenal de magasin de commerce électronique. Cela signifie utiliser le commerce social . Le commerce social est le terme qui désigne l'achat et la vente d'articles et de services sur les réseaux sociaux.

Vendez et autorisez vos abonnés à acheter directement à partir de vos profils de réseaux sociaux tels que Facebook, Google, Pinterest et Instagram.

Avec le commerce social vous pouvez toucher de nouveaux publics enthousiastes. Les médias sociaux s'accompagnent d'un engagement élevé et de clients prêts à acheter. Une fois que les utilisateurs commencent à suivre votre marque et à interagir avec le contenu que vous partagez, ils sont plus susceptibles de rester et de cliquer sur «acheter maintenant».

Pour en savoir plus, consultez ces 8 conseils pratiques pour utiliser les médias sociaux pour le commerce électronique Ventes.

7. Offrez aux clients plusieurs options de livraison

L'une des principales raisons pour lesquelles les gens ne donnent pas suite aux achats sur votre site Web de commerce électronique est que vos options de livraison et vos frais d'expédition ne sont pas attrayants. Vous pouvez avoir des tarifs d'expédition élevés ou des options de livraison limitées.

À la place, offrez aux acheteurs plusieurs options de livraison. Permettez-leur d'avoir des options de ramassage en magasin, express ou de livraison le lendemain. C'est pourquoi il est si important de définir une stratégie d'expédition définie à portée de main.

Si vous ne savez pas quoi faire ou améliorer votre méthode de livraison, voici 8 options d'expédition à considérer pour votre magasin .

N'oubliez pas de saisir votre Liste de contrôle de commerce électronique GRATUITE afin que vous puissiez l'utiliser pour vous assurer que votre boutique en ligne est prête à attirer et à générer des ventes.

8. Créer des campagnes e-mail de commerce électronique pour augmenter les ventes

Le marketing par e-mail est toujours l'un des outils de génération de leads les plus puissants pour une boutique de commerce électronique. Votre magasin doit en être équipé afin que vous puissiez augmenter les ventes avec les clients nouveaux et actuels. Voici trois campagnes e-mail de commerce électronique incontournables que vous devriez avoir:

Campagne d'e-mail de bienvenue: Le taux d'ouverture moyen d'un e-mail de bienvenue est de 50%. Cela le rend 86% plus efficace que les newsletters standard. Alors ne sautez pas votre campagne d'e-mail de bienvenue. C'est également une excellente occasion de montrer vos meilleures ventes, l'histoire de votre marque, votre preuve sociale / UGC, et plus encore.

Campagne de commande par e-mail: Passez une commande automatisée campagne par e-mail pour informer les clients une fois qu'ils ont passé leur commande quand elle est expédiée et livrée. Les e-mails de commande aident à donner aux clients confiance en votre marque et à les informer du début à la fin.

Campagne d'abandon du panier d'achat: Près de 40% des consommateurs interrogés ont répondu qu'ils avaient abandonné leur panier parce qu'ils ne faisaient que naviguer. Lorsque vous envoyez des campagnes par e-mail d'abandon de panier, vous donnez aux visiteurs une raison de retourner dans votre boutique et de finaliser un achat.

9. Exploitez la puissance du marketing d'influence

Nous savons tous à quel point le marketing d'influence peut être puissant pour une marque. Une fois que vous avez le bon influenceur, vous pouvez obtenir jusqu'à des milliers de nouveaux abonnés et de nouvelles ventes. Demandez à votre influenceur partenaire de créer une vidéo de déballage de votre produit nouveau ou actuel à publier sur ses pages de médias sociaux. Ipsos a constaté que la conception de l'emballage d'une marque peut influencer la décision d'achat d'un consommateur.

Vous pouvez également demander à votre influenceur de co-héberger ou de promouvoir vos cadeaux et offres et d'attirer de nouveaux clients et abonnés vers votre marque. Les cadeaux sont l'un des meilleurs moyens de promouvoir et de mettre en valeur les caractéristiques de vos produits ou services. Ils ont un taux de conversion 34% plus élevé par rapport aux autres formes d'activités en ligne.

Voici quelques guides détaillés sur le marketing d'influence que vous pouvez commencer à utiliser dès aujourd'hui:

10. Organisez des cadeaux et des concours pour augmenter les ventes

Les concours et les cadeaux font partie des méthodes de vente les plus efficaces à ajouter à votre stratégie de commerce électronique. Dans toutes les industries, les concours de commerce électronique et de beauté enregistrent les conversions et les inscriptions les plus élevées. En 2018, le marché mondial des cosmétiques est passé à environ 5,5% par rapport à l'année précédente. Avec les soins de la peau, les soins capillaires et le maquillage.

Les concours ne consistent pas seulement à offrir des choses gratuites. Les CTA du concours ont un taux de conversion supérieur de 3,73% par rapport aux autres CTA. Les concours et les cadeaux ont le pouvoir de stimuler les ventes de commerce électronique lorsqu'ils sont bien faits. C'est ainsi que Wishpond a aidé BHU Foods à augmenter ses ventes en ligne de 5% en ajoutant des concours sur les réseaux sociaux à sa stratégie marketing.

Nous avons trouvé six façons de promouvoir votre entreprise avec un concours sur les réseaux sociaux , l'un d'eux utilise votre best-seller comme prix pour attirer plus de ventes en ligne.

Traitez les concours sur les réseaux sociaux comme des mini-publicités pour vos produits, car ils suscitent énormément d'intérêt. Afin que les participants puissent voir pourquoi c'est le premier choix de vos acheteurs et pourquoi votre prix vaut la peine d'être gagné.

Chez Wishpond, nous avons aidé les entreprises à générer plus de 100 000 prospects; des marques comme SHOC ont réalisé un chiffre d'affaires de plus de 45 000 $ grâce aux outils et à l'équipe de Wishpond.

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11. Optimisez vos pages produit grâce à la personnalisation

Ajoutez des fonctionnalités de personnalisation et de vente incitative à votre page produit pour améliorer vos ventes. La personnalisation du commerce électronique consiste à afficher des offres personnalisées, des recommandations de produits et d'autres contenus à vos visiteurs en fonction de leurs actions précédentes, de leurs données démographiques et d'autres données personnelles.

Par exemple, si un client regarde votre vêtement, créez une personnalisation avec une section "Pourquoi ne pas essayer" ou "Souvent acheté avec" sous la description de votre produit pour que les clients puissent voir rapidement les articles personnalisés en fonction de leur historique de recherche.

12. Toujours optimiser les ventes mobiles

D'ici 2021, les ventes de commerce électronique mobile devraient représenter 54% des ventes totales de commerce électronique.

Il est important d'avoir un site adapté aux mobiles. Vous ne savez jamais où ni quand les clients interagiront avec votre marque. Les acheteurs sont connus pour passer du mobile au bureau ou autrement. Vous voulez donc vous assurer que votre boutique de commerce électronique donne une bonne impression sur les deux.

Avec Wishpond's Canvas vous pouvez choisir comment vos pages de destination doivent être optimisées pour les ordinateurs de bureau, mobiles ou tablettes. Canvas vous permet d'optimiser automatiquement votre page de destination pour n'importe quel appareil afin de garder votre page de destination élégante et organisée à chaque fois.

Avez-vous déjà cliqué sur un site, et dès que vous commencez à faire défiler, vous voyez une fenêtre contextuelle vous saluant avec une offre ou une réduction. C'est la magie d'une fenêtre contextuelle d'entrée – elle s'affiche lorsque vous êtes entré.

Les fenêtres contextuelles peuvent être un moyen efficace non seulement de générer des conversions, mais également de réduire l'abandon du panier. Selon une étude de cas récente l'inclusion d'un pop-up d'entrée a augmenté les leads d'un impressionnant 13% pour une plateforme de marketing en ligne.

En ce qui concerne les pop-ups , tout tourne autour de la copie et de l'offre. La façon dont vous formulez votre offre unique peut faire ou défaire vos ventes. Après tout, c'est ainsi que The Scent Market a gagné plus de 34 000 $ (avec une offre unique).

Créez des fenêtres contextuelles avec des modèles faciles à utiliser, déjà équipés d'une copie et d'un texte incroyables avec le simple éditeur glisser-déposer de Wishpond. L'éditeur de Wishpond permet à tout spécialiste du marketing de créer facilement des fenêtres contextuelles incroyables, sans avoir besoin de connaissances en conception ou en programmation. De plus, utilisez l'intégration Shopify de Wishpond pour ajouter des fenêtres contextuelles à votre boutique de commerce électronique. Pour commencer cliquez ici

14. Améliorez votre service client de commerce électronique

Environ 80% des personnes arrêtent de faire affaire avec une entreprise en raison d'une mauvaise expérience client.

Un excellent service client n'est pas quelque chose que vous devriez faites parce que c'est prévu, mais parce que cela fidélise la clientèle et augmente les ventes.

Lorsque les clients se sentent appréciés, ils sont plus disposés à dépenser plus, à défendre votre marque (en ligne / hors ligne) et à répéter leurs achats. Si vous avez besoin d 'aide, voici 5 moyens spécialisés pour augmenter votre service client de commerce électronique

15. Optimiser votre page de panier

L'optimisation de votre page de panier peut aider à réduire l'abandon du panier. Il s'agit du fait qu'un acheteur remplit son panier puis repart sans faire d'achat. Étant donné que la page du panier est la dernière étape pour attirer le client, vous voulez vous assurer qu'elle est optimisée pour le garder sur cette page jusqu'à ce qu'il clique sur "Payer maintenant".

Commencez par montrer aux clients un inventaire de leur commande avec le coût total, frais de port et taxes compris. Cela aidera à éviter les coûts inattendus qui peuvent détourner les clients. Pour ce faire, vous devez vous assurer que la page de votre panier est présentée de manière efficace et claire pour que les acheteurs puissent voir tous les détails dont ils ont besoin.

Une autre option consisterait à ajouter la commande d'invité à la page de votre panier afin que les clients puissent entrer et sortir sans avoir à créer un profil. Paiement en tant qu'invité fait référence à la possibilité pour les acheteurs d'effectuer un achat dans votre boutique sans se connecter à un compte ou enregistrer des informations dans votre base de données (comme le nom d'utilisateur, le mot de passe, l'adresse de livraison / facturation, etc.) [19659002]

Maintenant, il y a des avantages et des inconvénients à ajouter la commande d'invité à votre guide de commerce électronique, donc pour en savoir plus, consultez le guide de WooCommerce sur Déterminer si la commande d'invité convient à votre magasin. .)

16. Utilisez votre blog de commerce électronique pour capturer des prospects

Utilisez votre blog de commerce électronique pour présenter vos nouveaux produits. Montrez aux visiteurs ce qui les attend avant ou le jour de votre lancement, montrez-leur en détail pourquoi votre nouveau produit mérite d'être dans leur panier.

Même si un client voit votre article de blog sur le commerce électronique des jours ou des mois après, il peut toujours aider à faire progresser les ventes, une autre option, vous pouvez également demander à un influenceur de publier un article de blog sur votre produit. Ce qui en fait un gagnant-gagnant des deux côtés.

Quand Au Lit Fine Linens a lancé sa nouvelle collection de linge, ils ont posté un billet de blog eCommerce présentant la collection en détail, ainsi que l'inspiration pour la collection elle-même.

Pour commencer à maîtriser votre blog, commencez à utiliser ces 8 façons testées d'utiliser votre blog de commerce électronique pour capturer des prospects

Résumé

Apporter des modifications à votre boutique de commerce électronique est un facteur constant si vous prévoyez d'améliorer vos ventes et d'augmenter le trafic sur votre site Web. Avec des tests et une optimisation appropriés, vous serez en mesure de découvrir quels outils et stratégies fonctionnent le mieux pour vous. Voici un récapitulatif des 16 meilleures pratiques éprouvées pour les sites Web de commerce électronique que vous pouvez commencer à utiliser dès aujourd'hui:

1. Améliorez le temps de chargement de votre boutique de commerce électronique
2. Assurez-vous que votre site Web est facile à utiliser
3. A / B Testez régulièrement votre site Web de commerce électronique
4. Intégrez avec des applications de marketing et de génération de prospects
5. Intégrez des plans de paiement et d'abonnement
6. Intégrez votre boutique de commerce électronique avec les médias sociaux
7. Offrez aux clients plusieurs options de livraison
8. Tirez parti de la puissance du marketing d'influence
9. Cadeau et concours pour Ventes push
10. Optimisez vos pages produits grâce à la personnalisation
11. Optimisez toujours les ventes mobiles
12. Ajoutez des offres uniques à vos fenêtres pop-up
13. Améliorez votre service client de commerce électronique
14. Page Optimiser votre panier d'achat
15. Utilisez votre blog de commerce électronique pour capturer des prospects

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