Une histoire de réussite en matière de transition – Équiper les personnes et les processus / Blogs / Perficient

Les assureurs maladie jouent un rôle unique et crucial en garantissant que les gens ont accès à des soins abordables et de haute qualité. En tant que gestionnaires de données sensibles et visage quotidien des interactions en matière de soins de santé pour bon nombre de leurs membres, il est impératif qu’ils restent adaptatifs et tournés vers l’avenir, en constante évolution pour répondre aux nouvelles exigences, attentes et demandes.

Les assureurs doivent prendre en compte un certain nombre de problèmes lors de la sélection d’un partenaire pour les accompagner dans cette transformation numérique, essentielle au maintien de l’efficacité opérationnelle, de la conformité réglementaire et de la satisfaction des clients. Les assureurs ont besoin de partenaires ayant fait leurs preuves dans le secteur de la santé, capables d’apporter une compréhension approfondie des défis et des exigences spécifiques propres à l’assurance maladie.

Les assureurs maladie doivent évaluer soigneusement ces fournisseurs potentiels de transformation numérique en fonction de critères tels que la conformité réglementaire, l’interopérabilité, l’évolutivité, le coût, la qualité du support et l’expertise du secteur pour s’assurer qu’ils choisissent le partenaire le mieux adapté à leurs besoins.

Les assureurs maladie doivent s’assurer que chaque dollar dépensé apporte de la valeur aux membres et améliore l’accès à des soins de qualité.

Maximiser la valeur avec des talents hautement qualifiés et plus encore

Notre client, un assureur maladie de premier plan dans le nord-est des États-Unis, souhaitait réduire ses coûts en consolidant d’importantes initiatives numériques dans une série de projets pluriannuels axés sur les interactions numériques des membres et des courtiers. Cela impliquait de quitter les cabinets de conseil précédents, ce qui nécessitait une intégration rapide et transparente pour garantir que le travail restait conforme aux délais et au budget.

Une meilleure santé pour l’entreprise de nos clients et les communautés qu’elles servent

En quelques mois, nous avons intégré en toute transparence plus de 200 ressources multishore qualifiées dans des fuseaux horaires alignés sur ceux de l’assureur. et dans une variété de domaines de travail et de spécialisations numériques.

Ce changement aurait pu retarder considérablement les progrès de notre client dans la création d’une expérience et d’un modèle de soins plus centrés sur le consommateur. Mais notre préparation minutieuse et modèle de livraison multishore veillé à ce que nos équipes contribuent immédiatement à la mission de l’assureur maladie.

«C’était formidable de voir comment les équipes de transition et de direction de Perficient se sont réunies pour garantir que nous disposions de toutes les bonnes ressources.» – Responsable Ingénierie chez Filiale Client

LIRE L’HISTOIRE DE SUCCÈS COMPLÈTE: Équiper les personnes et les processus pour une consolidation des fournisseurs basée sur les capacités

Complet + Santé

Avoir des questions? Nous aidons les assureurs maladie à faire face à des exigences technologiques et réglementaires intenses tout en contrôlant les coûts et en améliorant l’expérience utilisateur pour soutenir et ravir les membres. En tant que leader mondial du conseil numérique, Perficient a reçu la confiance des 10 plus grands systèmes de santé et des 10 plus grands assureurs maladie pour obtenir des résultats transformateurs. Contactez-nous aujourd’hui, et discutons de vos besoins et objectifs spécifiques.​