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Offrir une expérience client supérieure offre un avantage concurrentiel sur les marchés saturés d’aujourd’hui. Pour que la satisfaction de la clientèle reste élevée, vous devez être en mesure de mesurer et de comprendre les interactions client existant dans les centres de contact et les back-offices de votre entreprise, afin de […]
OpenText ™ est heureux d'annoncer que notre suite d'optimisation de la force de travail (WFO) prête au cloud, OpenText ™ Qfiniti a été intégrée à Amazon Connect, le service de centre de contact en libre-service basé sur le cloud permet à toute entreprise de fournir un meilleur service client à […]
