La ligne de départ vers la poursuite de la transformation digitale

Quand on parle de transformation numérique, je trouve utile de fonder la discussion dans une définition. Dans Forrester's 2018 Predictions la firme de recherche et d'analyse offre la description suivante: la transformation numérique est «la réponse critique nécessaire pour répondre aux attentes croissantes des clients, offrir des expériences personnalisées et […]