Les parties 1 et 2 de cette série portaient sur la différence entre les expériences transactionnelles et relationnelles et leurs applications. Il s'ensuit que faire évoluer les expériences client (évolution qui s'applique également aux employés, aux produits, aux marques, aux fournisseurs et même à la vie personnelle) de la transaction […]
Comment créer une marque qui prospère lorsque les clients réussissent. avril 12 2019 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Lorsque mon entreprise n'effectue pas de vente, j'ai mal au cœur, mais pas pour des raisons que vous pourriez penser. Non, je […]
Pour rester compétitives à l'ère numérique, les entreprises misent sur des logiciels qui augmentent les flux de travail des employés, renforcent l'expérience client et augmentent les revenus. Suddath Co., un transporteur commercial âgé de 100 ans, a réussi un tour du chapeau proverbial en atteignant les trois objectifs en utilisant […]
Quitter votre emploi quotidien avant que votre startup génère des revenus suffisants est une très, très mauvaise idée. février 28 2019 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. De nos jours, de plus en plus de personnes créent leur propre entreprise, en […]
“ Sommes-nous encore là?” C’est la question qui préoccupe en premier les architectes de la transformation numérique de la finance. La réponse est: "pas encore, mais nous nous rapprochons beaucoup", selon l'étude du groupe Hackett intitulée " L'agenda du directeur financier pour 2019: renforcer les capacités de la prochaine génération […]
Les consommateurs sont avertis du numérique, bien informés et plus exigeants que jamais. N'investissez pas dans des ressources qui transforment numériquement le service client deviendront un désavantage concurrentiel Cette série explore six tendances technologiques pour fournir un service client plus intelligent et plus stratégique. Engagement client Les systèmes de réponse […]
Ressourcez votre journée ou votre semaine avec ces citations inspirantes de grands penseurs du monde. février 19, 2019 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Influenceur LinkedIn, Bernard Marr a publié ce post à l'origine sur LinkedIn . Si vous vous trouvez […]
Découvrez le nouveau défilement continu de Telerik Reporting, qui fournit plus de données, plus facile à manipuler en moins d’actions: une meilleure expérience. Faites défiler, défilez, défilez. Nous l'aimons tous. Nous le faisons tous. Tous les jours, partout. Facebook, Twitter ou simplement sur votre site de nouvelles préféré. N'essayez pas […]
Karl House et Ben Lee vous guideront tout au long du processus de création d’une entreprise lucrative. Janvier 23, 2019 3 min de lecture Divulgation: Notre objectif est de proposer des produits et services que nous pensons intéressants et utiles. Si vous les achetez, l’entrepreneur n’obtiendra peut-être qu’une petite part […]
Supposez-vous, par exemple, que les chaînes de blocs privées «autorisées» sont sécurisées? Vous vous trompez. Janvier 11 2019 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Au début de 2018, l'International Data Corporation a publié un rapport prévoyant des dépenses mondiales de 2,1 […]
