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Modernisation

Octet-3 – Les données sont le nouveau Tofu, la modernisation de l'architecture des données

Les données sont le plus grand atout de toute organisation. La modernisation de l'architecture des données permet de comprendre efficacement les informations, d'utiliser les données efficacement pour la croissance du marché, de créer de nouveaux revenus et d'obtenir la satisfaction des clients. The Future of Big Data Avec quelques conseils, […]

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Service à la clientèle axé sur l'empathie: stimuler la modernisation du centre de contact

Les centres de contact du monde entier réinventent le «service client» par des technologies numériques qui insufflent empathie et émotions dans le parcours du service client. Alors que la plupart des solutions de centre de contact se concentrent sur l'automatisation et le libre-service intelligent via des robots numériques et des […]

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Les initiatives de modernisation ne doivent pas s'arrêter

La crise actuelle a causé des perturbations imprévues aux entreprises du monde entier. Les organisations s'efforcent de s'adapter à la «nouvelle normalité». Ceux qui ont déjà entamé leur processus de modernisation doivent faire face à des défis importants, notamment des initiatives au point mort ou un nouveau besoin de réduire […]

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Histoire de deux missions: de la modernisation informatique à la transformation métier

Dans ce rapport, le Leading Edge Forum clarifie les mythes et les réalités et fournit une orientation solide à travers deux principales missions de transformation numérique – la modernisation informatique à court terme et la transformation commerciale à long terme. Découvrez ce qu'ils ont trouvé ici. [19659003] Obtenez THRIVE dans […]

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