Le passage à l’authentification client sans mot de passe doit être considéré avec soin. Les avantages du sans mot de passe sont clairs. Sans mot de passe bien fait améliore à la fois la sécurité et l’expérience client (CX). Cependant, comme toute modification apportée à un système d’authentification, de nombreux […]
Au cours des dernières années, les consommateurs de tous les secteurs verticaux de l’industrie sont devenus de plus en plus à l’aise et satisfaits des expériences numériques. Selon un sondage réalisé par Telus International, plus de 70 % des Américains prévoient de continuer à magasiner, à effectuer des opérations bancaires et […]
Au cours des dernières années, les consommateurs de tous les secteurs verticaux de l’industrie sont devenus de plus en plus à l’aise et satisfaits des expériences numériques. Selon un sondage réalisé par Telus International, plus de 70 % des Américains prévoient de continuer à magasiner, à effectuer des opérations bancaires et […]
La fourniture de services numériques aux clients est un acte d'équilibre. Vous devez offrir une expérience client exceptionnelle tout en renforçant la confiance dans la sécurité de vos services. Si vous vous trompez, les résultats peuvent être désastreux. CIAM – souvent appelé IAM client ou IAM consommateur – vous permet […]
La croissance de la gestion de l’identité et de l’accès des consommateurs (CIAM) a été phénoménale. Les premiers systèmes CIAM ne sont apparus qu'en 2014, mais aujourd'hui, près de 50% des organisations affirment avoir mis en œuvre cette technologie. Comme je l'ai noté dans mon précédent blog bien que le […]
