OpenText nommé leader dans les segments de marché Aspire CXP et CCM Leaderboard 2023

Dans le paysage de la gestion de l’expérience client (CXM) en constante évolution, OpenTextMT se tient haut. Le cabinet mondial d’analystes et de recherche Aspire Customer Communications Services récompensé Cloud d’expérience OpenText et Texte ouvertMT Exstream en tant que leaders dans leur dernier classement Aspire 2023MT mise à jour. OpenText […]

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Votre solution CCM est-elle arrivée au bout du chemin ?

Fin de vie, problèmes de performances, problèmes de conformité, absence de feuille de route cloud. Votre solution de gestion des communications client (CCM) est-elle arrivée au bout du chemin ? Si vous ne vous sentez pas sûr de l’avenir, vous n’êtes pas seul. L’expérience client évolue à un rythme effréné. Selon […]

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Réussir la mise en œuvre et l'adoption de CCM

Lorsqu'un client choisit d'investir dans tout type de plate-forme de gestion des communications client ( CCM ), deux choses ont un impact direct sur l'évolutivité et l'efficacité de la solution choisie. Ce sont les performances, les fonctionnalités et la méthode de mise en œuvre de la solution. Un bon service […]

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