Dans le paysage de la gestion de l’expérience client (CXM) en constante évolution, OpenTextMT se tient haut. Le cabinet mondial d’analystes et de recherche Aspire Customer Communications Services récompensé Cloud d’expérience OpenText et Texte ouvertMT Exstream en tant que leaders dans leur dernier classement Aspire 2023MT mise à jour.
OpenText Experience Cloud obtient le meilleur score en termes de capacités et d’orientation stratégique parmi les éditeurs de logiciels
Aspire reconnaît OpenText comme le leader des plateformes d’expérience de communication (CXP).
« Nous pensons qu’OpenText est prêt à continuer à façonner le marché du CCM-CXM dans les années à venir », a commenté Aspire dans son analyse. « C’est cadre d’IA nouvellement lancé permet aux clients de sélectionner facilement le bon moteur d’IA/ML pour une tâche donnée, y compris la migration de modèles, l’intelligence de contenu (identifier la meilleure façon de transmettre un message tout en respectant les normes de la marque) ou même la génération de contenu basée sur des invites.
OpenText a reçu les scores les plus élevés en termes de solidité de la plateforme, de présence sur le marché, de vision de l’entreprise et de stratégie technique, par rapport à neuf autres fournisseurs de logiciels dans ce domaine. Alors que les communications clients deviennent un élément essentiel de l’expérience globale, OpenText est bien placé pour aider les organisations à proposer des expériences personnalisées à grande échelle.
OpenText a reçu les scores les plus élevés en termes de solidité de la plateforme, de présence sur le marché, de vision de l’entreprise et de stratégie technique, par rapport à neuf autres fournisseurs de logiciels dans ce domaine. Alors que les communications clients deviennent un élément essentiel de l’expérience globale, OpenText est bien placé pour aider les organisations à proposer des expériences personnalisées à grande échelle.
OpenText Exstream, pour la sixième année consécutive, nommé leader des logiciels CCM
Pour la sixième année consécutive, OpenText Exstream a été nommé leader en Logiciel CCM AnyPrem. OpenText a également été nommé leader du CCM SaaS hébergé par un fournisseur. OpenText Exstream, l’offre phare de gestion des communications client (CCM) du fournisseur, alimente la modernisation des communications, permettant aux entreprises de créer des communications pertinentes, personnalisées et pertinentes basées sur les données avec des expériences numériques sur les canaux et formats de livraison préférés des clients.
« La vision cloud d’OpenText est axée sur le développement d’applications low code/no code basées sur des cloud tiers ou sur la propre plateforme cloud OpenText d’OpenText, afin de permettre un déploiement rapide et une évolutivité élevée », note Aspire.
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L’Aspire Leaderboard est un outil de comparaison interactif qui aide les entreprises à trouver la bonne solution en fonction de leur taille, de leur région et de leur périmètre spécifiques. OpenText vous invite à participer au rapport et découvrez le paysage actuel des leaders technologiques qui placent la barre plus haut pour les communications de demain.