Alterian : libérer la puissance de l’orchestration du parcours client (CJO)

Orchestration du parcours client (CJO) est le processus stratégique de conception, de gestion et d’optimisation d’expériences client individualisées sur différents points de contact. Il s’agit de transmettre le bon message au bon moment via le bon canal tout en s’alignant sur vos objectifs commerciaux. Ici, nous approfondirons l’importance de CJO […]