Pourquoi être authentique n’est pas toujours suffisant pour les dirigeants modernes

Pourquoi sont dirigeants authentiques si attirant ? C’est une question qui a été largement débattue dans le paysage économique ces dernières années. En tant que personne qui consomme régulièrement de la littérature économique, je comprends le battage médiatique : les employés sont plus susceptibles de faire confiance et de suivre quelqu’un d’honnête, vulnérable et de ne pas simuler toute sa personnalité.

Même si je vois l’importance de diriger avec authenticité, mes expériences en tant que PDG me portent à croire qu’il y a plus à dire. Être soi-même garantit-il le succès dans un marché en constante évolution ?

Prenons cet exemple : un leader de l’industrie de la téléphonie mobile qui est vraiment passionné par un certain produit, mais qui a du mal à changer de direction lorsque les besoins des clients et les tendances du marché évoluent. L’essor des smartphones et leur résistance à cette révolution entraînent une perte de parts de marché. La rigidité du dirigeant, souvent déguisée en engagement envers sa vision originale (son authenticité), restreint la capacité de l’entreprise à innover. L’authenticité à elle seule ne suffira pas à faire le travail dans des secteurs caractérisés par des changements rapides qui obligent continuellement les dirigeants à s’adapter et à prendre des décisions difficiles.

Il y a eu des moments dans mon parcours entrepreneurial où j’étais transparent et vulnérable a fonctionné pour moi, mais il y a eu des cas où cela n’a pas fonctionné.

Lors du développement de ma plateforme de paiement, j’ai été confronté à un dilemme lié au modèle économique et rentabilité. Des pressions ont été exercées pour introduire des frais cachés afin de garantir la pérennité du modèle économique, mais cela allait à l’encontre de mes idéaux de transparence. Les frais cachés semblaient malhonnêtes, mais une plateforme qui perdait de l’argent ne servirait à personne à long terme. J’ai donc travaillé avec mon équipe pour proposer un modèle de tarification à plusieurs niveaux avec différentes fonctionnalités et structures de frais. Cette solution s’est avérée très efficace dans la pratique.

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Le piège de l’authenticité

Malgré sa popularité en tant que mot à la mode en matière de gestion, certains perçoivent le leadership authentique comme une version dépassée et à la mode du théorie du leadership positif. Cela est dû au fait qu’il adopte une vision très simpliste de la vie d’entreprise et ignore les complexités d’un leadership efficace. Par exemple, il est essentiel d’ajuster les styles de communication et les approches de leadership en fonction du public cible. Romantiser les leaders authentiques en les faisant passer pour des modèles universels ignore les défis pratiques liés à la navigation dans des environnements à haute pression. Cela peut se manifester de plusieurs manières :

1. Rigidité: Une adhésion rigide aux valeurs personnelles dans un environnement dynamique peut entraver les adaptations nécessaires. Celui d’un leader refus de changer leurs points de vue, répondre aux attentes des parties prenantes ou suivre les règles non écrites de l’étiquette d’entreprise au nom de l’authenticité peuvent constituer de sérieuses menaces pour leur parcours de leadership.
2. Charisme vs compétence: Il y a un risque de confondre charisme et compétence. Ce n’est pas parce qu’une personne est engageante et authentique qu’elle possède les compétences et l’expérience nécessaires pour diriger efficacement.
3. Interprétation erronée et manipulation: La transparence, principe clé d’un leadership authentique, peut être utilisée à mauvais escient. Les dirigeants qui partagent trop ou manquent de tact peuvent involontairement créer de l’anxiété ou de la confusion au sein de l’équipe. De plus, certains qualifiés manipulateurs peuvent faire preuve d’authenticité de manière convaincante pour gagner la confiance et réaliser leurs propres objectifs.

Naviguer dans le paysage de l’entreprise

L’orthodoxie d’entreprise définie par des styles de leadership basés sur le pouvoir et l’accent mis sur le contrôle est lentement remplacée par des pratiques de gestion plus flexibles. Le climat actuel favorise l’authenticité, mais les dirigeants doivent être prêts à faire face à des situations où l’authenticité personnelle peut être en contradiction avec la conformité organisationnelle.

Les attentes des investisseurs et la pression du marché peuvent étouffer même les entreprises ayant une vision progressiste en matière de leadership et de gestion des employés. L’authenticité pure ne suffit pas à elle seule à conduire à l’action dans de telles circonstances. En tant que leader, vous devez injecter de l’efficacité stratégique dans votre philosophie de leadership pour catalyser le progrès. Cet équilibre est ce que l’on peut appeler « authenticité efficace » Tout en adhérant à leurs convictions dans des circonstances difficiles, les dirigeants efficaces font également preuve d’une réflexion stratégique et d’une attitude axée sur les résultats.

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Des locataires d’une authenticité effective

1. Le navigateur stratégique: L’authenticité effective n’est pas seulement une question de capacité d’adaptation. Les dirigeants doivent se tenir au courant des tendances actuelles du secteur et se poser des questions telles que : « Quels sont les plus grands changements qui se produisent actuellement et comment puis-je préparer mon organisation aux perturbations ? » Prenez, par exemple, Satya Nadella, PDG de Microsoft. Anticipant l’évolution du secteur vers les solutions basées sur le cloud et les technologies mobiles, Nadella a tracé une nouvelle voie pour l’entreprise. Cette prudence stratégique a permis à Microsoft de s’adapter au changement tout en restant fidèle à l’héritage et aux valeurs fondamentales de l’entreprise.
2. Des croyances et des idées en évolution: L’authenticité effective reconnaît que les valeurs fondamentales peuvent évoluer en fonction des circonstances. Les dirigeants doivent réfléchir périodiquement à leurs principes et à la mission de l’entreprise et à la manière dont ils s’alignent sur le monde changeant qui les entoure. Considérer Indra Nooyi, ancien PDG de PepsiCo, qui a donné la priorité à la rentabilité et à la responsabilité sociale en introduisant une gamme de produits plus sains. Cette décision démontre la capacité à réévaluer les idéaux pour rester pertinent et atteindre les objectifs – un aspect clé d’une authenticité efficace.
3. Innovation responsable: Il est essentiel de remettre en question le statu quo, et tirer parti de la technologie pour progresser est la norme. L’authenticité efficace réside dans la promotion de l’innovation de rupture tout en adhérant aux réglementations et aux pratiques éthiques. Mener des recherches appropriées sur l’impact de tout nouveau produit ou service sur la société et l’environnement est une solution pour atteindre cet équilibre. Un bon exemple est Tim Cook, PDG d’Apple, qui prône l’innovation technologique tout en donnant la priorité la durabilité environnementale et confidentialité des utilisateurs. L’utilisation par Apple de matériaux recyclés dans ses produits est un pas dans la bonne direction, démontrant son engagement en faveur d’une innovation responsable.
4. Le moi organisationnel: Bien que l’authenticité soit généralement souhaitable, l’authenticité efficace comprend qu’il y a des moments où les dirigeants peuvent avoir besoin de donner la priorité au bien-être de l’organisation plutôt qu’à leurs sentiments personnels. Lorsque Starbucks était confronté à un ralentissement économique, son PDG Howard Schultz axé sur la stabilité au moyen d’actions décisives et de pivots stratégiques, équilibrant la transparence et la nécessité de prendre des décisions difficiles. De même, disposer d’un cadre décisionnel structuré garantit que les dirigeants peuvent faire des choix difficiles lorsqu’ils en ont besoin.

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Même une authenticité efficace n’est pas une solution miracle. Pour les dirigeants, le plus difficile est de faire face à l’incertitude quant à la direction que prennent de nombreux secteurs. Cependant, ce que vous pouvez faire, c’est vous préparer à ce qui vous attend en trouvant le bon équilibre entre être authentique et obtenir des résultats.