Travailler avec des données client sensibles est essentiel pour la plupart des centres de contacts, faisant de la confidentialité et de la sécurité une préoccupation majeure. Mais étant donné qu'Amazon Connect est un produit de centre de contacts cloud Amazon considère que la sécurité et la conformité sont partagées entre AWS et ses clients et […]
Indice: Cela n'impliquera pas un diplôme d'études collégiales. 25 juin 2018 6 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. Au cours des 18 derniers mois, la blockchain a fait son apparition sur la scène mondiale et s'est présentée comme la solution de la prochaine génération pour bon nombre des problèmes […]
Pour paraphraser les mots immortels de Public Enemy Apple est sur le point d'apporter le bruit. Eh bien, pour libérer de nouveaux écouteurs au moins. Selon un rapport de Bloomberg le géant de la technologie prévoit de sortir des AirPods haut de gamme et un jeu d'écouteurs supra-auriculaires en 2019. Les nouveaux AirPods haut de […]
Joignez-vous à nous pour les conférences Tech Connect de Perficient! Dans ce Tech Talk, nous apprendrons comment placer un appel Amazon Connect automatique à l'aide de l'API de contact sortant, publiée par Amazon le 30 mars 2018. Voir Annonce d'Amazon Connect pour plus d'informations sur le Dora Hodanic, consultante technique principale dans la zone de […]
(Note: l'infographie ci-dessus n'est qu'un avant-goût du programme partiel pour MarTech – plus de sessions et de keynotes seront annoncées bientôt.) Man, si vous êtes dans le marketing, le monde tourne vite. Des technologies telles que les plateformes de données client (CDP), l'apprentissage automatique chatbots microservices et bien d'autres courent rapidement avec la courbe Gartner […]
Proof affiche des notifications d'activité client en temps réel sur votre site Web et permet à vos clients existants de vendre pour vous. Les utilisateurs de Proof constatent une augmentation de 10 à 15% des taux de conversion avec des campagnes Proof actives sur leur site. La preuve permet toujours à nos campagnes client d'être […]
Votre responsable du contrôle a-t-il récemment communiqué avec votre système de planification des ressources d'entreprise (ERP)? Utilisez-vous déjà l'automatisation de processus robotique (RPA) pour la gestion des risques – par exemple, pour surveiller le blanchiment d'argent et la fraude dans votre entreprise? Vos réservations de clients dans le monde entier sont-elles surveillées en temps réel […]
Wow – quel événement SapphireNow 2018 s'est avéré être (et pas seulement le concert de Justin Timberlake!) La conférence Sapphire de SAP est le deuxième plus grand événement de l'année pour OpenText ™ derrière le futur OpenText Enterprise World 2018 à Toronto. Si vous participez à Enterprise World, continuez à regarder pendant que j'écris sur […]
Paradoxalement, c'était la répugnance du pays à adopter la banque conventionnelle qui conduisait à l'adoption presque universelle des paiements mobiles. 25 juin 2018 5 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. Lors d'un récent voyage en taxi en Chine, mon chauffeur m'a raconté que ses cavaliers ne le payaient presque […]
Vous n'avez pas besoin de chercher très loin pour trouver une formation dans une méthodologie de gestion de projet populaire. Ces approches ordonnées et méticuleuses à la résolution de problèmes et à la construction de produits font fureur, en grande partie parce que ces références peuvent pousser votre pouvoir d'achat vers de nouveaux sommets. Parmi […]
