Conception universelle pour les déficiences auditives – Système de santé – Services d’interprétation en langue des signes – 9 / Blogs / Perficient

Garantir une communication efficace est la pierre angulaire des soins de santé accessibles, en particulier pour les patients qui ont recours à la langue des signes. Fournir des services d’interprétation en langue des signes est essentiel pour favoriser un environnement inclusif et solidaire. Voici quelques conseils pratiques pour mettre en œuvre ces services efficacement.

L’importance de l’interprétation en langue des signes

L’interprétation en langue des signes garantit que les patients sourds ou malentendants peuvent communiquer efficacement avec les prestataires de soins de santé. Il favorise la compréhension, garantit un échange d’informations précis et améliore l’expérience globale du patient.

Interprètes sur place

Embaucher des interprètes certifiés : Employer des interprètes certifiés en langue des signes qui seront disponibles sur place pour les consultations, les procédures et les séances de formation. Assurez-vous que les interprètes maîtrisent la terminologie médicale pour faciliter une communication précise.
Rendez-vous programmés : Planifiez à l’avance les interprètes pour des rendez-vous connus afin de garantir leur disponibilité. Offrez aux patients la possibilité de demander un interprète lors de la planification de leurs rendez-vous.

Services d’interprétation vidéo à distance (VRI)

Implémenter la technologie VRI : Utilisez les services VRI pour les situations où les interprètes sur place ne sont pas disponibles. VRI permet aux patients d’accéder à des services d’interprétation via des appels vidéo, fournissant une assistance en temps réel même dans des situations inattendues ou d’urgence.
Personnel de formation : Formez le personnel de santé à la configuration et à l’utilisation efficace des équipements VRI. Assurez-vous qu’ils comprennent comment positionner la caméra et l’écran pour une visibilité et une communication claires.

Promouvoir la sensibilisation et la disponibilité

Informer les patients : Informez les patients de la disponibilité des services d’interprétation en langue des signes au moyen de brochures, d’informations sur le site Web et de panneaux au sein de l’établissement. Communiquez clairement le processus de demande de ces services.
Assurer l’accessibilité : Assurez-vous que les services d’interprétation sont facilement disponibles pour tous les aspects des soins de santé, y compris les consultations, les interventions chirurgicales, les soins d’urgence et les rendez-vous de suivi.

Construire un environnement favorable

Formation en compétences culturelles : Offrir une formation aux compétences culturelles au personnel de santé afin de comprendre les besoins et les expériences des patients sourds ou malentendants. Cela favorise un environnement respectueux et solidaire.
Mécanisme de rétroaction : Mettre en œuvre un mécanisme de rétroaction pour permettre aux patients de donner leur avis sur leur expérience avec les services d’interprétation. Utilisez ces commentaires pour apporter des améliorations continues.

Avantages de fournir des services d’interprétation en langue des signes

Fournir des services d’interprétation en langue des signes offre de nombreux avantages :

Communication améliorée : Garantit que les patients qui utilisent la langue des signes peuvent pleinement comprendre leurs soins de santé et y participer.
Engagement amélioré des patients : Les patients se sentent plus confiants et impliqués dans leurs soins lorsqu’ils peuvent communiquer efficacement avec leurs prestataires.
Environnement inclusif : La création d’un environnement où l’interprétation en langue des signes est facilement disponible favorise l’inclusivité et l’équité dans l’accès aux soins de santé.

Un hôpital de Los Angeles a mis en œuvre un programme complet d’interprétation en langue des signes, faisant appel à la fois à des interprètes sur place et aux services de VRI. Ils ont également dispensé une formation aux compétences culturelles au personnel et favorisé activement la disponibilité de services d’interprétation. En conséquence, la satisfaction des patients et l’engagement des personnes sourdes ou malentendantes se sont considérablement améliorés.
Fournir des services d’interprétation en langue des signes est essentiel pour garantir des soins de santé accessibles et inclusifs. En mettant en œuvre ces conseils pratiques, les prestataires de soins de santé peuvent améliorer la communication, améliorer l’engagement des patients et créer un environnement favorable pour tous les patients. Restez à l’écoute pour découvrir d’autres conseils pratiques dans notre série sur la conception universelle des soins de santé. Ensemble, continuons à bâtir un système de santé véritablement inclusif pour tous.